Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy a Tízpróba
Magyarország Kft. áruházait 2021.04.07. és 2021.04.08. napjain (átmeneti
időszak) fokozatosan nyitja meg a Vásárlók előtt (a továbbiakban: Vásárlók
számára nyitva álló áruház). Az adott áruház nyitva tartásáról és nyitvatartási
idejéről az alábbi linket tájékozódhat:link
Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy
azon termékek esetében, amelyekre a vonatkozó jótállási, szavatossági, 365
napos cserelehetőséggel kapcsolat igény érvényesítésére nyitva álló határidő
2021.03.08. és 2021.04.07. napjai között járt le, a Tízpróba Magyarország Kft.
(DECATHLON) vállalja, hogy az igények érvényesítésére nyitva álló határidőt 31
nappal kereskedelmi gesztusként meghosszabbítja.
A jelen Általános Szerződési Feltételek
(továbbiakban: ÁSZF) a Tízpróba Magyarország Kft. (a továbbiakban:
Szolgáltató), mint a http://www.decathlon.hu (a továbbiakban: weboldal) üzemeltetője
és a weboldalon elérhető szolgáltatások nyújtója a weboldalon, valamint a nyitva tartó áruházakban igénybe vehető PLUS TERMINÁL továbbá a DECATHLON applikáción elérhető https://www.decathlon.hu/ weboldalon
keresztül történő vásárlásra (továbbiakban együtt: online rendelések)
érvényes és hatályos.
A PLUS
TERMINÁL szolgáltatás révén lehetővé válik a Vásárlók részére, hogy az
áruházakban kihelyezett PLUS TERMINÁL készüléken keresztül megrendeljék a
kiválasztott terméket, majd a szolgáltatáshoz kapcsolódó szállítási lehetőségek
kiválasztásával átvegyék azt. A PLUS TERMINÁL szolgáltatásra vonatkozó
speciális szabályok a jelen ÁSZF III. pontjában ismerhetőek meg.
A DECATHLON applikáció a PLUS TERMINÁL
szolgáltatásától annyiban tér el, hogy használata során a Vásárló a
mobiltelefonjára letöltött alkalmazás segítségével DECATHLON Hűségprogramban (a
továbbiakban: Decathlon Sportközösség program) szereplő adataival
mobiltelefonján adhatja le webáruházi megrendelését és kedvenc áruházának
elérhetőségéről is információt kaphat. Vásárló az alkalmazás használatával
hozzájárul ahhoz, hogy a mobiltelefonjának helymeghatározási funkciójával a
google maps bemérje helyzetét és megtervezze a legközelebbi DECATHLON áruházhoz
vezető útvonalat.
Vásárló a DECATHLON applikáció
segítségével csatlakozhat a Decathlon Sportközösség programjához és hozzáférhet profiljához is.
Ön a
Szolgáltató által üzemeltetett weboldal(ak), a DECATHLON applikáció valamint a
PLUS TERMINÁL készülék használatával, illetve a vásárlásával magára nézve
kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, tudomásul veszi és elfogadja
az abban foglaltakat. Jelen ÁSZF magyar nyelvű szerződés, mely nem kerül
iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.
Tájékoztatjuk
Önt, hogy az online rendelésekkel, a szállítás folyamatával kapcsolatban
felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeinken állunk
rendelkezésére.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weboldalán
(http://www.decathlon.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki,
mely jogviszonyban Vásárló: a Decathlon Sportközösség program felületen https://www.decathlon.hu/hu/viewprofile regisztrált természetes, aki
cselekvőképes és 18. életévét betöltötte, vagy jogi személy (a továbbiakban:
Vásárló)
Tájékoztatjuk, hogy jogi személyként
történő regisztráció során a képviselő, kapcsolattartó személynek is 18.
életévét betöltött, cselekvőképes természetes személynek kell lennie.
Jelen ÁSZF
folyamatosan elérhető a következő weboldalról:
https://www.decathlon.hu/aszf.html, és letölthető
az alábbi linkről: https://www.decathlon.hu/aszf.html
I. SZOLGÁLTATÓ ADATAI
A szolgáltató
neve: Tízpróba Magyarország
Kft. A szolgáltató székhelye: 2040,
Budaörs Baross u. 146.
A szolgáltató elektronikus
elérhetősége: [email protected] Cégjegyzékszáma: 13-09-105988
Cégbejegyzés: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószáma: 13443966-2-44
Képviseli: Kiss Gergely
ügyvezető (önállóan)
Telefonszáma: 06-1-920-1020
(normál díjszabással hívható)
Adatvédelmi
tisztviselője: Árva és Sótonyi Ügyvédi Iroda (székhely:1027 Budapest, Kacsa u.
15-23., elérhetőség: [email protected])
A szerződés nyelve:
magyar
II. AZ ONLINE RENDELÉS ALAPVETŐ SZABÁLYAI (www.decathlon.hu)
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott
kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére az Európai Parlament és a Tanács
(EU) 679/2016 sz. Rendelete - általános
adatvédelmi rendelet -, továbbá a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény,
valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései.
Tájékoztatjuk, hogy a vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre
külön kikötés nélkül irányadóak.
A jelen ÁSZF 2021.05.05. napjától hatályos
és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani
az ÁSZF-et.
Szolgáltató fenntart magának minden jogot
a webáruház weboldala, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak,
valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webáruházon megjelenő
tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása,
feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. Az
imént részletezett tiltó rendelkezések hatálya alól kivételt képez az ÁSZF és
az adatkezelési tájékoztató, - valamint az oldal minden olyan tartalma, melynek
letöltésére az oldal kifejezett lehetőséget biztosít -megismerés céljából
történő letöltésre.
A Szolgáltatótól megvásárolt termékek
Európai Unió területén kívüli továbbértékesítése a Szolgáltató írásbeli
engedélyének hiányában tilos.
a) MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
A webshopban történő vásárlás esetén kosár
gombbal jelölt termékek online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan
megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát,
azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség
nem kerül felszámításra. A webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a
termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján
megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelnek. Nem
vállalunk felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges
kinézete miatti különbözőségért.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre,
Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja Vásárlókat az akcióról és annak pontos
időtartamáról. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a webáruház-ban
értékesített termékek és a Szolgáltató magyarországi DECATHLON áruházakban
fellelhető termékek árai között eltérés legyen.
b) RENDELÉS MENETE
Vásárló a
regisztrációját követően bejelentkezik a webáruházba.
Vásárló a kosárba helyezi a kiválasztott
termékeket. Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosaram” ikonra
kattintva.
Amennyiben Vásárló további terméket
szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem
szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termékek
darabszámát. A „törlés - ” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
A kosárba helyezett termékek vásárlási
szándékát számítástechnikai rendszerünk nem tekinti véglegesnek, ezért a
Vásárló által megrendelésének véglegesítése előtt előfordulhat, hogy az adott
terméket/termékeket időközben már megvásárolták és emiatt már nincs készleten,
ezért Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Vásárló a rendelés leadásakor kiválasztja
a szállítási módot.
A választható szállítási módok a
következőek lehetnek:
Áruházi
átvétel / Drive-in: Vásárlónak
lehetősége van a Decathlon magyarországi áruházaiban történő átvételre,
nyitvatartási időben. Az átvétel megtörténhet személyesen az áruházban, illetve
az áruház parkolójában erre a célra fenntartott területen (kijelölt átvételi
hely) a Drive-in szolgáltatás segítségével, melynek részleteiről a szolgáltató
email-ben tájékoztatja a vásárlót. A Drive-in szolgáltatás igénybevétele nem
kötelező és díjmentes. Ebben az esetben Vásárló a weboldalon leadja
megrendelését. Ebben az esetben csak online, bankkártyával (Visa, Mastercard,
Maestro), ajándékkártyával, ill. promóciós kóddal lehet fizetni. A Vásárló
által a kiválasztott áruházba megérkezik a rendelése, amiről Szolgáltató
e-mail-ben értesíti. Az e-mail kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül
van lehetősége Vásárlónak az áruházban a termék átvételére. A 8. napon, ha nem
történt meg az átvétel, a termék visszaküldésre kerül raktárunkba. Ezek után történik meg a visszatérítés
rögzítése, illetve a raktárba való visszaérkezéstől számított 14 napon belül a
vételár visszautalása. A bankkártya adatait és a bankszámlaszám valódiságát és
helyességét Szolgáltató nem ellenőrzi, így annak helytelen vagy téves
megadásából eredő bármely kárért Vásárló felel. Szolgáltató csak arra a
bankszámlaszámra tudja visszatéríteni a vételárat, amellyel a Vásárló a
rendelés leadásakor fizetett. A Drive-in szolgáltatás, mint átvételi mód
választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi helyre érkezését követően az ott
feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja jelezni Szolgáltató részére, hogy
megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt követően Szolgáltató a megrendelést
kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi helyre.
Szállítási költség a Vásárlót nem terheli.
1
órás áruházi átvétel / Drive-in: A Vásárlónak a termékek rendelkezésre állásától függően,
lehetősége van arra, hogy a megrendelt terméket/termékeket a Decathlon
magyarországi, áruházaiban, átvegye, nyitvatartási időben, a rendelés leadása
után 1 órával. Szolgáltató az 1 órás
áruházi átvétel lehetőségét a termékek rendelkezésre állásától függően, a
szállítási mód választásánál ajánlja fel opcióként a Vásárlónak. Amennyiben az
opció nem kerül felajánlásra, a termék megrendelésétől számított 1 órán belüli
átvételre lehetőség nincs. Az átvétel megtörténhet személyesen az áruházban,
illetve az áruház parkolójában erre a célra fenntartott területen (kijelölt
átvételi hely) a Drive-in szolgáltatás segítségével, melynek részleteiről a
szolgáltató email-ben tájékoztatja a vásárlót. A Drive-in szolgáltatás
igénybevétele nem kötelező és díjmentes.
Ebben az esetben csak online,
bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro) lehet fizetni. A Vásárló által a
kiválasztott áruházban összekészítik a rendelését. A megrendelt termék
összekészítéséről szóló e-mail kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül
van lehetősége Vásárlónak az áruházban a termék átvételére. A 8. napon, ha nem történt meg az átvétel, a
termék visszakerül az áruházi készletre. Ezzel egy időben megtörténik a
visszatérítés rögzítése, 14 napon belül a vételár visszautalása. A bankkártya
adatait és a bankszámlaszám valódiságát és helyességét Szolgáltató nem
ellenőrzi, így annak helytelen vagy téves megadásából eredő bármely kárért
Vásárló felel. Szolgáltató csak arra a bankszámlaszámra tudja visszatéríteni a
vételárat, amellyel a Vásárló a rendelés leadásakor fizetett. A Drive-in szolgáltatás,
mint átvételi mód választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi helyre
érkezését követően az ott feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja jelezni
Szolgáltató részére, hogy megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt követően
Szolgáltató a megrendelést kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi helyre.
Szállítási költség a Vásárlót nem terheli.
Raktári
átvétel / Drive-in: Vásárlónak
lehetősége van a Decathlon magyarországi raktárában (Delogist Kft. fióktelepe:
3000 Hatvan, Sport u. 2. ) –a továbbiakban: raktár - történő átvételre, minden
nap – ide nem értve az ünnepnapokat és munkaszüneti napokat, 6:30 órától 21:30
óráig. Az átvétel megtörténhet személyesen a raktárban, illetve a raktár
parkolójában erre a célra fenntartott területen (kijelölt átvételi hely) a
Drive-in szolgáltatás segítségével, melynek részleteiről a szolgáltató
email-ben tájékoztatja a vásárlót. A Drive-in szolgáltatás igénybevétele nem
kötelező és díjmentes. Ebben az esetben Vásárló a weboldalon leadja
megrendelését. Ebben az esetben csak online, bankkártyával (Visa, Mastercard,
Maestro), ajándékkártyával, ill. promóciós kóddal lehet fizetni. A Vásárlót a
Szolgáltató e-mail-ben értesíti a rendelés átvehetőségéről. Az e-mail
kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül van lehetősége Vásárlónak a
raktárban a termék átvételére. A 8. napon, ha nem történt meg az átvétel, a
termék visszáruzásra kerül. Ezek után történik meg a visszatérítés rögzítése,
illetve 14 napon belül a vételár visszautalása. A bankkártya adatait és a
bankszámlaszám valódiságát és helyességét Szolgáltató nem ellenőrzi, így annak
helytelen vagy téves megadásából eredő bármely kárért Vásárló felel.
Szolgáltató csak arra a bankszámlaszámra tudja visszatéríteni a vételárat,
amellyel a Vásárló a rendelés leadásakor fizetett. A Drive-in szolgáltatás,
mint átvételi mód választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi helyre
érkezését követően az ott feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja jelezni
Szolgáltató részére, hogy megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt követően
Szolgáltató a megrendelést kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi helyre.
Szállítási költség a Vásárlót nem terheli.
Egy
munkanapos házhozszállítás: A Vásárló a megrendelt termék/ termékek házhozszállítását a
megrendelés leadása utáni munkanapon történő kiszállítással is
kérheti, amennyiben a termék/termékek összmérete nem haladja meg a 300 cm-t és
30 kg-ot és a megrendelés leadására adott nap 15:00 óráig sor kerül. Amennyiben
a megrendelés leadására adott nap 15:00 órát követően vagy munkaszüneti napon
vagy hétvégén kerül sor, úgy a megrendelések kiszállítására a rendelés leadását
követő 2. munkanapon kerül sor.
Az egy munkanapos kiszállítás
szolgáltatás igénybevételéhez szintén szükséges a lakcímnek, tartózkodási
helyének a megadása, melyek önkéntesen megadott információk, de nélkülük a
szállítás nem lehetséges. A szállítást a DPD Hungária Kft. végzi.
Az egy munkanapos házhozszállítás díja
bruttó 1490,-
Ft – a legfeljebb 10kg súlyú csomag esetén, és bruttó 2490,-Ft –a 10 kg feletti, de a legfeljebb 30kg súlyú csomag
esetén. Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy az egy munkanapos házhozszállítás,
mint szállítási mód a 30 kg feletti súlyú illetőleg a 300 cm összméret feletti
csomagok esetén nem választható, ez a szállítási mód nem elérhető. Az
összméret: 2*magasság + 2*szélesség + hosszúság.
Utánvétel és ajándékkártya fizetési mód
választására egy munkanapos kiszállítás szolgáltatás igénybevétele esetén
nincsen mód.
Aznapi
házhozszállítás: A
Vásárló a megrendelt termék/ termékek házhozszállítását a megrendelés
leadásával megegyező aznapi kiszállítással is kérheti, amennyiben a
termék/termékek mérete nem haladja meg a 80X40X50 cm-t és 35 kg-ot és a
megrendelés leadására adott nap 15:00 óráig sor kerül. Amennyiben a megrendelés
leadására adott nap 15:00 órát követően vagy munkaszüneti napon vagy hétvégén
kerül sor, úgy a megrendelések kiszállítására a rendelés leadását követő
munkanapon kerül sor. Szolgáltató az aznapi kiszállítás lehetőségét kizárólag a
budapesti szállítási címekre biztosítja. Ez a lehetőség abban az esetben
jelenik meg a szállítási opciók között, amennyiben a kosárba helyezett termékek
a szállítási cím irányító számához tartozó
áruházban, áruházi
készleten is elérhetőek.
Az aznapi kiszállítás szolgáltatás
igénybevételéhez szintén szükséges a lakcímnek, tartózkodási helyének a
megadása, melyek önkéntesen megadott információk, de nélkülük a szállítás nem
lehetséges. A szállítást a Gepárd Futárszolgálat Kft végzi.
Az aznapi házhozszállítás díja bruttó
2490,- Ft
Utánvétel és ajándékkártya fizetési mód
választására Aznapi házhozszállítás szolgáltatás igénybevétele esetén nincsen
mód.
Normál
házhozszállítás: A
Vásárló a megrendelt termékek házhozszállítását is kérheti. Ehhez szükséges a
lakcímnek, tartózkodási helyének megadása, ezek önkéntesen megadott
információk, de nélkülük a szállítás nem lehetséges. Ebben az esetben
elsődlegesen a megrendelt termék súlya, másodlagosan annak mérete alapján,
figyelemmel a szállítási határidőkre is, a rendszer határozza meg, hogy a DPD
Hungária Kft, Magyar Posta Zrt, Royal Futár Hungária Kft. közül mely partner
végzi a kézbesítést, figyelembe véve a szállítási kapacitásokat.
Házhozszállításkor, amennyiben a Szolgáltató a szállítást a Magyar Posta Zrt.-t vagy a DPD Hungária Kft-t végzi, úgy a Vásárlónak számolnia kell azzal, hogy a futárszolgálat az olyan terméket/termékeket, amelyet/amelyeket egy ember nem tud biztonságosan mozgatni, így különösen a terjedelmes, az egyedi kezelés és az extra kezeléssel járó többletszolgáltatással feladott termék/termékek kézi mozgatásához szükséges eszközöket és munkaerőt, a kézbesítéskor a Vásárló (címzett) köteles biztosítani. A Magyar Posta Zrt. és a DPD Hungária Kft. a termékeket kizárólag a szállítási címre viszi ki és nem az ajtóig.
Szolgáltató a házhozszállítás díjának
megállapításakor a következő csomag méreteket különbözteti meg az azokat
szállító partnerek általi bontásban, normál szállítás esetén:
●
Kisméretű
csomag:
⮚
Magyar
Posta Zrt. esetében: az a csomag, melynek összmérete nem haladja meg a 180
cm-t, és súlya a 10 kg-t, valamint leghosszabb oldala nem több mint 100
cm;
⮚
DPD Hungária Kft. esetében: az a csomag,
melynek összmérete nem haladja meg a 300 cm-t, és súlya a 10 kg-t,
valamint leghosszabb oldala nem több mint 175 cm.
●
Közepes
csomag:
⮚
Magyar
Posta Zrt. esetében: az a csomag, melynek összmérete nem haladja meg a 180 cm-t
és súlya a 10-31,5 kg között van, és leghosszabb oldala nem több mint 100
cm;
⮚
DPD
Hungária Kft esetében az összmérete nem haladja meg a 300 cm-t, és súlya
10-31,5 kg között van, és leghosszabb oldala nem több mint 175 cm,
●
Nagyméretű
csomag:
⮚
Magyar
Posta Zrt esetében: az a csomag, melynek összmérete 180-300 cm között van,
és súlya nem haladja meg a 10 kg-t, és leghosszabb oldala 100-240 cm
között van
⮚
Royal
Futár Hungária Kft. esetében: az a csomag, melynek összmérete bármely szállító
számítási metódusa szerinti összmérete meghaladja a 300 cm-t, vagy minden
csomag aminek a súlya 31,5 kg felett van
A csomag összméretének számítása szállító
partnerekként eltérő
●
Magyar
Posta Zrt: magasság + szélesség + hosszúság
●
DPD
Hungária Kft: 2*magasság + 2*szélesség + hosszúság
●
Royal
Futár Hungária Kft: magasság + szélesség
+ hosszúság
Házhozszállítás díja normál
házhozszállítás esetén:
●
Kisméretű
csomagok házhozszállítási díja: bruttó 1190,-Ft
●
Közepes
méretű csomagok házhozszállítási díja: bruttó 1990,-Ft
●
Nagyméretű
csomagok házhozszállítási díja: Magyar Posta Zrt. nagyméretű csomag esetében
3990.-Ft, minden más esetben 60 kg-os súlyhatárig bruttó 4990.-Ft, 60-100 kg
között 5990.-Ft, 100 kg súly felett 6990.-Ft.
Vásárló ellenőrzi a profiljához rögzített
szállítási és számlázási* címet. A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló tudomásul
veszi, hogy
•
a
Szolgáltató a megrendelésről kizárólag elektronikus számlát állít ki, melyet a
Vásárló a megadott e-mail címére kap meg .
• a Szolgáltatónak papír alapú számlát
utólag sem áll módjában kiállítani.
*A rendelés véglegesítését követően az
adott rendelés vonatkozásában a számlázási és szállítási adatokban változtatás
nem eszközölhető.
Az általános forgalmi adóról szóló 2007.
évi CXXVII. törvény 175 § -ában foglaltaknak megfelelően és a jelen ÁSZF
elfogadásával a Vásárló beleegyezik, hogy a Szolgáltató valamennyi
értékesítésről elektronikus számlát állít ki.
Amennyiben nem kívánja lakcímét, tartózkodási helyét megadni, lehetőség van arra is,
hogy
az Átvétel egyéb átvevőhelyen történjen: A mindenkori átvételi pontok listája az alábbi felületen érhető
el: https://www.postapont.hu/vasarloknak/postapontok/ A Magyar Posta Zrt. Postai Hivatalba, az MPL Postapontra vagy
Posta Automatához történő kézbesítés, mint kiszállítási mód csak abban az
esetben választható, ha a megrendelt termékek össztömege és mérete nem haladja
meg az 50 x 31 x 40 cm-t és Postai Hivatalba történő kézbesítés esetén a 30 kg-ot,
PostaPontra vagy PostaAutomatához történő kézbesítés esetén a 20 kg-ot.
A Posta ebben az esetben: adatfeldolgozó
Díja bruttó
990,-Ft 10 kg súlyhatárig;
bruttó 1690.-Ft 10 kg súly felett.
Végül Vásárló kiválasztja a fizetési
módot, melynek típusai a következők:
Utánvétel:
Amennyiben a rendelés
értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az
"Utánvétel" fizetési módot.
A Royal Futár Hungária Kft. esetében
kizárólag készpénzben, az MPL és DPD esetében bankkártyával vagy készpénzben
van lehetőség a vételárat megfizetni (erről előzetes egyeztetés szükséges a
futárszolgálattal), továbbá a futárszolgálat esetében nincs lehetőség külső és
belső utalvány/kupon érvényesítésére sem.
*
Az MPL Postaponton a vételár megfizetése történhet készpénzzel vagy bankkártyás
fizetési móddal is, míg a Posta Automaták esetében csak bankkártyával
lehetséges fizetni. A postapontokon történő fizetési módokról kérjük
tájékozódjon a Szolgáltató partnerének (Magyar Posta Zrt.) az alábbi linken elérhető
weboldalán:
https://www.postapont.hu/
Online
Bankkártyás fizetés: Amennyiben
a rendelés értékét bankkártyával kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza a
„Bankkártya – OTP Simplepay” fizetési módot. A fizetéshez a következő
bankkártyák használhatók fel: Visa, Mastercard, Maestro.
Az online
fizetési partnerünk, az OTP Mobil Kft által kerül lebonyolításra az OTP
Simplepay online fizetési rendszerén keresztül, az aktuális biztonsági
előírásoknak megfelelően. A fizetési folyamat során a Vásárló az OTP Simplepay
oldalára lesz átirányítva, ahol a fizetési tranzakciót végre tudja hajtani.
Szolgáltató felhívja a Vásárló figyelmét,
hogy amennyiben felmerül a bankkártyával történő visszaélés gyanúja úgy a
Szolgáltató jogosult az ellentét feloldása okán a Vásárlót az eltérés okának
tisztázására felszólítani és amennyiben Szolgáltató szükségesnek látja, úgy az
illetékes hatóságok, különösen de nem kizárólagosan az illetékes
rendőrkapitányság részére a visszaélés gyanúját bejelenteni.
Ajándékkártya: A Vásárlók számára nyitva tartó Áruházainkban nyitvatartási időben
megvásárolható kártya, mely 2.000-50.000 Ft-ig feltölthető, és az ajándékkártya
megvásárlását követő 24-48 órát követő aktiválástól számított ~ 2 éven belül bármely magyarországi
DECATHLON áruházban és/vagy webáruházunkban felhasználható. Webáruházunkban
történő rendelés során a Vásárló az érvényes, egyenleggel feltöltött
ajándékkártyát a kártya számának és pinkódjának megadásával tudja felhasználni
a „Fizetés” oldalon. Mindkét adat a kártya hátoldalán található meg. A www.ajandekkartya.decathlon.hu felületen is lehetőség van online Ajándékkártya
megvásárlására, majd felhasználására a felületen elérhető Decathlon Online
Ajándékkártya Értékesítési Feltételeinek megfelelően.
Promóciós kód: Amennyiben Vásárló Szolgáltatótól
kedvezmény érvényestésére e-mail formájában promóciós kódot kap, azt Vásárló a
kiállítástól számított 3 hónapon belül használhatja fel online vásárlásai során
a „Kosaram” oldalon.
Adatbeviteli
hibák javítása: Vásárló a
megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző
fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Rendelés leadását követően
Szolgáltató nem tudja garantálni a vásárló kérése esetén az adatok módosítását,
valamint nem lehetséges a megrendelt tételek módosítása sem.
Vásárló e-mail-ben a megrendelés
elküldését követően visszaigazolást kap, mely Szolgáltató részéről
tájékoztatásnak minősül mégpedig arról, hogy a rendelés feldolgozása
folyamatban van. Amennyiben e visszaigazolás Vásárló megrendelésének
elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn
belül, de legkésőbb 48 órán belül Vásárlóhoz nem érkezik meg, Vásárló az
ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés
és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a
Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató
kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik
meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során,
vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
Amennyiben a
webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a
Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése,
illetve módosítása után azonnal
tájékoztatja a Vásárlót az új adatokról. A Vásárló ezt követően még egyszer
megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél
elálljon a szerződéstől.
A megrendelés
összesítése során és a visszaigazoló e-mailben jelölt fizetendő végösszeg
minden költséget tartalmaz.
A jótállási
jegyet a kerékpár termékek esetében a csomag tartalmazza egyéb esetekben a
vásárlásról szóló elektronikus számlával kerül megküldésre a megrendelés
leadásakor megadott e-mail címre. Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor
megvizsgálni, és amennyiben a csomagoláson/terméken jól látható hiba vehető
észre, azt a csomagszállító cégnek (futár) jelezni és jegyzőkönyv felvételét
kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni.
Utólagos, jegyzőkönyv
nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el!
c) A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
A Szolgáltató
a rendelés során minden esetben előre jelzi a weboldalon a kiszállítás várható
idejét. A kiszállítás normál szállítás esetén jellemzően 1-7 munkanapot vesz
igénybe, azonban ha a megrendelt termék a Szolgáltató európai raktárából
érkezik, az időtartam meghosszabbodik, de így sem haladhatja meg a 20
munkanapot. Kérjük kedves Vásárlóinkat, hogy a termék rendelkezésre állásáról
minden esetben tájékozódjanak a készletinformációban, mely a termék oldalára
kattintva érhető el.
Az 1 órás
áruházi átvétel, mint szállítási mód választása esetén a Szolgáltató vállalja,
hogy a megrendelés a leadást követően 1 óra elteltével átvehető a kiválasztott
áruházban, amennyiben a megrendelés az adott nap 16:00 óráig leadásra kerül.
Amennyiben a megrendelés leadására 16:00
órát követően, munkaszüneti napon kerül sor, abban az esetben a megrendelés
átvétele a következő nyitvatartási napon lehetséges.
A rendelés leadását követően a Szolgáltató
a visszaigazoló e-mailek-ben tájékoztatja a Vásárlót rendelése állapotáról,
valamint az összekészített csomag aktuális státuszáról közvetlenül a szállító
partnereken keresztül is, kivéve áruházi átvétel esetén, mely esetben az
áruházi megérkezésről kap tájékoztatást. Fontos, hogy a Szolgáltatótól kapott
első tájékoztató e-mail nem minősül a rendelés visszaigazolásának. A rendelés
visszaigazolását Szolgáltató a rendelés feldolgozását követően küldi meg.
Szolgáltató a szállítást kizárólag magyarországi címre teljesíti.
A csomag
kézbesítése előtt a csomagszállító cég a Vásárló által megadott e-mail címre a
kézbesítés időpontjáról küld megerősítést.
A csomagok
kézbesítésének időszakait jelen ÁSZF rendelés menete, házhozszállítás
menüpontban kerül részletezésre. A hagyományos és nagyméretű csomag esetén
munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Az
értékesítés teljesítésének napja: Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi
CXXVII. törvény szerinti teljesítés napjának a csomagszállítást végző cégnek
történő informatikai átadás napja minősül.
Ha
Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről
Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vásárló által fizetett összeget
haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni. E kötelezettség
teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei
alól.
A Szolgáltató
nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások, a
beszállító, csomagszállító cég vagy rajta kívül álló okok miatt történő
előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a
már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes
egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Vásárlóval történő egyeztetést
követően kerülhet sor.
Szolgáltató
nem vállal felelősséget azért, ha a rendszer túlterheltsége, az
internetkapcsolat megszakadása, vagy bármely más, a Szolgáltatónak fel nem
róható technikai hiba, akadály miatt a vásárlás nem tud megvalósulni.
d) ELÁLLÁS JOGA
A Vásárló jogosult a
termék adásvételére irányuló szerződés esetén
●
a terméknek,
●
több termék adásvételekor az utoljára szolgáltatott terméknek,
●
több
tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek
vagy darabnak,
●
ha a
terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első
szolgáltatásnak
a Vásárló vagy az általa megjelölt, a
fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül, 45/2014.
(II.26.) Kormány rendelet alapján és az abban foglaltaknak megfelelően a
szerződéstől indokolás nélkül elállni. Elállás esetén a Vásárlónak a jelen
pontban meghatározott elállási nyilatkozatot és a terméket haladéktalanul, de
legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia
igazolt módon Szolgáltató részére az alábbiak szerint:
-
DELOGIST Kft címére az alábbi címzéssel: Delogist Kft. E-kereskedelem
3000 Hatvan, Sport u. 2.), futárszolgáltat segítségével vagy postai ajánlott
küldeményként vagy
- visszaviheti bármelyik, a Vásárlók
számára nyitva tartó magyarországi DECATHLON áruházba, nyitvatartási időben,
(Az áruházaink elérhetőségeit az alábbi linken tekintheti meg: http://www.decathlon.hu/kapcsolat.html)
Az elállási nyilatkozat a fentieken túl
elektronikus úton a Vásárló online fiókján belül a Vásárlásaim / Visszaküldés,
méretcsere menüpontok segítségével is tudja regisztrálni.
*Elállási jogra jogosult Vásárló alatt a
fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II.26.) Kormány rendelet alapján a Polgári Törvénykönyv 2013. évi V.
törvény 8:1.§ (1) bekezdés 3. pontja alapján meghatározott fogyasztót kell
érteni „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti
tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”
Az elállás akkor tekinthető határidőben
érvényesítettnek, ha a Vásárló az erre irányuló nyilatkozatát a Vásárló vagy az
általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének
napjától számított tizennégy (14) napon
belül, 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet alapján és az abban foglaltaknak
megfelelően közli és a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás
közlésétől számított 14 napon belül (akár a 14. naptári napon) visszajuttatja
Szolgáltatónak a fentiek szerint, igazolt módon.
Ha a Vásárló
nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást
választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget Szolgáltató nem
köteles megtéríteni. Vásárló az elállási jogát a szerződés megkötésének napja
és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha a Vásárló méretcserét szeretne kérni,
úgy az a méretcserére vonatkozó kérését tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát
köteles a termékkel együtt eljuttatni
a)
- DELOGIST Kft címére az alábbi címzéssel:
Delogist Kft. E-kereskedelem 3000 Hatvan, Sport u. 2.), futárszolgáltat
segítségével vagy postai ajánlott küldeményként,
b)
-
visszaviheti bármelyik, a Vásárlók számára nyitva tartó magyarországi DECATHLON áruházba, nyitvatartási időben, (Az
áruházaink elérhetőségeit az alábbi linken tekintheti meg: http://www.decathlon.hu/kapcsolat.html),
Méretcserére vonatkozó nyilatkozat a
fentieken túl elektronikus úton a Vásárló online fiókján belül a Vásárlásaim /
Visszaküldés, méretcsere menüpontok segítségével is tudja regisztrálni.
Amennyiben Vásárló a profiljában
regisztrálja az elállását vagy a méretcserét, úgy a terméket a Delogist
Kft.-nek címezve a 3000 Hatvan, Sport u. 2. címre köteles visszaküldeni. Az
elállási jog gyakorlása céljából Fogyasztó felhasználhatja a jelen ÁSZF-hez
mellékelt elállási nyilatkozat-mintát vagy a méretcserére vonatkozó nyilatkozat
mintát is, amely az alábbi linken keresztül érhető el, vagy használhatja a Vásárló a 45/2014.
(II.26.) Kormány rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintát, mely
az alábbi linken érhető el.
Egy munkanapos és az aznapi
házhozszállítás esetén az elállási nyilatkozat vagy méretcserére vonatkozó
nyilatkozat elektronikus úton a Vásárló online fiókján belül nem érhető el.
Ezen dokumentumok a https://www.decathlon.hu/csere-es-visszakuldes-menete.html
oldalon érhetőek el.
Postai úton írásban történő jelzés
alkalmával a Szolgáltató a postára adás időpontját veszi figyelembe.
A Szolgáltató
minden esetben e-mailben haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót az elállási nyilatkozatának
ügyintézésével kapcsolatban.
Vásárló a
termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási
jog gyakorlása során olyan termék esetében, amelyet a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó mértékben használtak az értékcsökkenés mértéke akár 100 % is lehet.
Az elállási
jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül
más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a használatból adódó
anyagi kár megtérítését.
Szolgáltató a
vásárlástól számított 365 napos cserelehetőséget biztosít Vásárló részére.
Abban az esetben, ha a Vásárló élni kíván a 45/2014. (II.26.) Kormány rendelet
szerinti 14 napos elállás jogával, úgy a 365 napos cserelehetőséget a
vásárlástól számított 15. naptól, a vásárlástól számított 365. napig
biztosítja, abban az esetben pedig ha a Vásárló az elállás jogával nem kíván
élni, úgy a 365 napos cserelehetőséget a vásárlás napjától számított 365 napon
belül biztosítja Szolgáltató. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a 365
napos cserelehetőség szabályai és a 45/2014. (II.26.) Kormány rendeletben
biztosított 14 napos elállási jog feltételei nem azonosak. A Szolgáltató által
biztosított 365 napos cserelehetőségre az alábbi szabályok vonatkoznak:
A.
Amennyiben a termék (ideértve a
Szolgáltató saját márkás és nem saját márkás termékeit) nem volt használva,
eredeti, bontatlan csomagolással rendelkezik, illetve a bevarrt vagy bármely
egyéb módon a termékhez rögzített címke nem került eltávolításra, a termék nem
mosott, vagy öblített, a Vásárló
jogosult arra, hogy, a termék
vételárának visszakérésére vagy méretcsérere vonatkozó kifejezett nyilatkozatával
együtt, a terméket /termékeket:
-
visszavigye bármelyik, a
Vásárlók számára nyitva tartó magyarországi DECATHLON áruházba, nyitvatartási
időben (Az áruházaink elérhetőségeit az alábbi linken tekintheti meg: http://www.decathlon.hu/kapcsolat.html), vagy
- elküldje a DELOGIST Kft. címére (3000
Hatvan, Sport u. 2.),
Vásárló elektronikus úton az online fiókján belül a Vásárlásaim / Visszaküldés,
méretcsere menüpontok segítségével is regisztrálhatja a termék vételárának
visszaigénylésére vagy méretcserére vonatkozó szándékát.
Egy munkanapos és az aznapi házhozszállítás
esetén a termék vételárának visszaigénylésére vagy méretcserére vonatkozó
nyilatkozat elektronikus úton a Vásárló online fiókján belül nem érhető el.
Ezen dokumentumok a https://www.decathlon.hu/csere-es-visszakuldes-menete.html
oldalon érhetőek el.
Ha a Vásárló a termék vételárát szeretné
visszakérni vagy méretcserét szeretne kérni, úgy ezen szándékát, kifejezett
kérését tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles a termékkel együtt
eljuttatni
a)
postán
(Delogist Kft.-nek címezve 3000 Hatvan, Sport u. 2.) vagy
b)
elektronikus
úton az online fiókján belül a Vásárlásaim / Visszaküldés, méretcsere
menüpontok segítségével regisztrálni
c)
személyesen
valamely, a Vásárlók számára nyitva tartó magyarországi DECATHLON áruházba,
nyitvatartási időban (Az áruházaink elérhetőségeit az alábbi linken tekintheti
meg: http://www.decathlon.hu/kapcsolat.html).
Amennyiben Vásárló a
profiljában regisztrálja a termék vételárának visszaigénylésére vagy
méretcserére vonatkozó szándékát, úgy a terméket a Delogist Kft.-nek címezve a
3000 Hatvan, Sport u. 2. címre köteles visszaküldeni. A termék vételárának
visszaigénylésére vagy méretcsere szándékára Fogyasztó felhasználhatja a jelen
ÁSZF-hez mellékelt elállási nyilatkozat-mintát vagy a méretcserére vonatkozó
nyilatkozat mintát is, amely az alábbi linken keresztül érhető el, vagy használhatja a Vásárló a 45/2014.
(II.26.) Kormány rendelet 2. számú melléklete szerinti nyilatkozat mintát, mely
az alábbi linken érhető el.
Postai úton írásban történő jelzés
alkalmával a Szolgáltató a postára adás időpontját veszi figyelembe.
A Szolgáltató minden esetben e-mailben
haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a megküldött nyilatkozatának
ügyintézésével kapcsolatban.
B.
Amennyiben a terméket (ideértve a kizárólag a Szolgáltató saját márkás
termékeit) a Vásárló kizárólag a termék(ek) jellegének, tulajdonságainak,
működésének megállapításához szükséges mértéket meg nem haladóan próbálta ki,
ugyanakkor a termék esetleg nem rendelkezik a bevarrt vagy bármely egyéb módon
a termékhez rögzített címkével és a termék a Vásárló részére bármely okból nem
megfelelő, továbbá a Vásárló a vásárlás tényét Decathlon Sportközösségi
profillal igazolja, úgy Szolgáltató kizárólag cserelehetőséget biztosít Vásárló
részére, mely cserelehetőség keretében Szolgáltató a terméket a rendeltetését
tekintve azonos termékre / termékekre cseréli ki. Szolgáltató pénzt, ajándékkártyát, kupont
nem ad vissza. . Ebben az esetben a cserélt termékről kiállított bizonylaton
fizetőeszközként úgynevezett jóváírás kerül feltüntetésre. Az egyértelműség
kedvéért Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy ezen esetben, ide értve a
kicserélt termék jelen bekezdés szerinti ismételt cseréjét - Szolgáltató
vételárat semmilyen fizetési módban nem térít meg, kizárólag cserelehetőséget
ajánl fel.
A jelen bekezdés szerinti 365 napos
termékcserére kizárólag a Szolgáltató áruházaiban, személyesen, a jelen
ÁSZF-ben és Panaszkezelési Szabályzatban meghatározottak szerint van lehetősége
a Vásárlónak, ide nem értve a jótállási és szavatossági igényeket, mely esetben
Szolgáltató „Jótállás” és „Szavatosság” pontokban és a az alábbi linken elérhető Panaszkezelési Szabályzatban foglaltak szerint
jár el.
Amennyiben azon termék vételára, melyre a
Vásárló ki kívánja cserélni a terméket, meghaladja a kipróbált, de nem
megfelelő termék vételárát, úgy Vásárló választhat, hogy a különbözet (a
továbbiakban: különbözet) megfizetésével kívánja megvásárolni az új terméket,
vagy csereszándékától eláll és így a kipróbált terméket megtartja. Amennyiben
azon termék vételára, melyre a Vásárló ki kívánja cserélni a terméket nem éri
el a nem megfelelő termék vételárát, akkor Vásárló a fennmaradó összeg erejéig
kiegészítő termékeket (továbbiakban: kiegészítő termék) választhat.
Amennyiben a kiegészítő termék vételára
meghaladja a különbözet értékét, úgy Vásárló választhat, hogy a különbözet
megfizetésével kívánja megvásárolni a kiegészítő terméket, vagy a kiegészítő
termék megvételétől eláll. Amennyiben a kiegészítő termék vételára nem éri el a
különbözet értékét, úgy Vásárló további kiegészítő terméket választhat a
kiegészítő termékekre vonatkozó, fent részletezett szabályok szerint.
A vásárolt termék(ek) Szolgáltató részére
történő visszajuttatás költségei minden esetben a Vásárlót terhelik.
Vásárló a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A 365 napos termékcserére
vonatkozó jogosultságok gyakorlása során olyan termék esetében, amelyet a
termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges
használatot meghaladó mértékben használtak az értékcsökkenés mértéke akár 100 %
is lehet.
A 365 napos termékcserére vonatkozó
jogosultságok gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának
költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a
használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Nem
illeti meg az elállási joga és a 365 napos termékcsere joga a Vásárlót:
● olyan nem előre gyártott termék esetében,
amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére
szabtak,
●
romlandó
vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (élelmiszer, étrend-
kiegészítők);
●
olyan
zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (fehérnemű,
fürdőruha, kozmetikai termék);
●
olyan
termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,
●
lezárt
csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta.
Szolgáltató a termék visszaérkezését
követően a vonatkozó jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14
napon belül visszatéríti a rendeléskori vételárat a Vásárló
részére, beleértve a Vásárló felé
felmerült szállítási díjat is, amennyiben Vásárló a rendelés egészétől állt el.
Szolgáltató bankkártyával történő fizetés
esetén a vételárat azon fizetési módban
fizeti vissza, mely fizetési módban a vásárlás történt.Vásárló az egyéb
fizetési módokban történő fizetés esetére, a jelen ÁSZF elfogadásával
kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy Szolgáltató más fizetési mód
alkalmazásával fizesse vissza részére a termék vételárát.
Amennyiben a Vásárló elállási jogát vagy
365 napos csereprogram keretében – annak feltételeinek fennállása esetén – a
vételár visszafizetésének igényét érvényesíti és a terméket nem személyesen,
hanem postai úton (ideértve a futárszolgálatot is) juttatja vissza a
Szolgáltató részére a DELGOSIT KFT. címére és a terméket online bankkártyás
fizetéssel vásárolta, úgy Szolgáltató kizárólag a fizetéshez használt
bankkártyához tartozó bankszámlaszámra utalja vissza a vételárat, abban az
esetben, ha az elállás feltételei fennállnak.
Szolgáltató követelheti a termék
jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használatból eredő értékcsökkentés megtérítését.
A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig
visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termékeket, vagy a Vásárló kétséget
kizáróan nem igazolta, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi
időpontot kell figyelembe venni.
Amennyiben a
Vásárló elállási jogát vagy 365 napos csereprogram keretében – annak
feltételeinek fennállása esetén – a vételár visszafizetésének igényét
személyesen, valamelyik Decathlon áruházban kívánja gyakorolni, úgy az alábbiak
szerint alakul a vételár visszafizetése:
Szolgáltató a vételárat - amennyiben a
visszafizetésének feltételei fennállnak – azon fizetési módban fizeti vissza,
mely fizetési módban a vásárlás történt azzal, hogy
- a Decathlon Ajándékkártyával, Recathlon
utalvánnyal vagy Promóciós kóddal történt fizetés esetén – tekintettel a
Szolgáltató és a Recathlon programban részt vevő között létrejövő szerződésben
foglaltakra is - Decathlon Ajándékkártyán,
- a személyesen, áruházban történt online
megrendelések vételárának kifizetése vagy utánvét fizetési mód igénybevétele
esetén készpénzben
tériti meg.
A Vásárló és a Szolgáltató közötti
szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács
2011/83/EU számú irányelve itt érhető el
e) JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG Jótállás
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi
V. törvény (Ptk.) és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján egyes tartós
fogyasztásra rendelt termékekre a Szolgáltató köteles jótállást vállalni. . A
Ptk. szerinti fogyasztó (természetes személy) a jótállásból eredő jogokat az
alábbiak szerint érvényesítheti:
1. A kötelező jótállás
elsősorban sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök
esetében érvényesíthető. A termékek körét a 151/2003.(IX.22.) Korm. rendelet
melléklete tartalmazza. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel a
vásárlástól (távollévők között kötött szerződés esetében az átvételtől)
számított vonatkozó jótállási belül érvényesíthetőek. A jótállási idő 10.000,-
Ft – 100.000,- Ft közötti vételáru termékek esetén 1 év, 100.001,- Ft és
250.000,- Ft közötti vételáru termékek esetén 2 év, 250.000,- Ft feletti
vételáru termékek esetén 3 év. A jótállási jegy hiányában, a jótállásból eredő
jogok a termék ellenértének megfizetését igazoló bizonylat - az általános
forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számla vagy nyugta –
bemutatásával, illetőleg a vásárlás tényének Decathlon Sportközösségi profillal
történő igazolásával is érvényesíthetőek
2. A jótállás a Szolgáltató
ügyfelek kiszolgálására nyitva álló helységében érvényesíthető. A Vásárló a
jótállásból eredő kijavítás iránti igényét a választása szerint a vállalkozás
székhelyén, bármely telephelyén vagy fióktelepén is érvényesítheti. 3. A jótállási jog érvényesítése során a
Vásárló választása szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet,
kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha
az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Figyelembe kell
venni ilyenkor a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak
okozott érdeksérelmet.
b) kérheti az ellenszolgáltatás
arányos leszállítását is, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja
vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a
kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő
határidővel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy
kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
4. Jelentéktelen hiba miatt
elállásnak nincs helye. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról
másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek
megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés
egyébként indokolt volt.
5. A termék
kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás
napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a
hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállási jog
érvényesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.
6. A Vásárlónak jogában
áll a termék azonnali cseréjét kérni, amennyiben a vásárlás időpontjától
számított 3 munkanapon belül a termék meghibásodik.
7. A jótállási jog
érvényesítése során törekednie kell a kötelezettnek arra, hogy a
javítást/cserét 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés
időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a Vásárlót
tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A
kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által
elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult
érdekeit kímélve kell elvégezni.
8. Ha a jótállási
időtartam alatt a termék első alkalommal történő javítása során megállapítást
nyer, hogy a termék nem javítható, a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában a
Szolgáltató köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék
cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat nyolc napon belül
a Vásárló részére visszatéríteni.
Ha a jótállási időtartam alatt a termék
három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a Vásárló
eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló
2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Vásárló nem
igényli a vételár arányos leszállítását, és a Vásárló nem kívánja a terméket a
Szolgáltató költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, a Szolgáltató
köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére
nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a vételárat nyolc napon belül a Vásárló
részére visszatéríteni.
Ha a termék kijavításra a kijavítási igény
Szolgáltató részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor,
- a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában - a Szolgáltató köteles a terméket a
harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül
kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a
vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő
nyolc napon belül a Vásárló részére visszatéríteni.
A jelen, 8. pontban foglalt javításra
vonatkozó szabályok nem vonatkoznak a 151/2003. (IX. 22.) Korm.
rendeletrendelet 1. melléklet 8. pontjában felsorolt termékek közül az
elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra,
segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós
lakókocsira, utánfutóra, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre
vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletrendelet
1. melléklet 9. pontban meghatározott motoros vízi járműre.
9. A rögzített bekötésű,
illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként
nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés
helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el,
a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás,
vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény
esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
10.A kijavítás során a
fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
11. Nem számít bele az
elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot
rendeltetésszerűen nem tudja használni. A dolognak a kicseréléssel vagy a
kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból
kezdődik.
12. A Vásárló kijavítás
iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett
javítószolgálatnál is érvényesítheti.
13. A kötelező jótállás
a Vásárló jogszabályból eredő jogait (különösen a termékszavatossággal,
kellékszavatossággal összefüggő jogait) nem érinti.
14. Amennyiben a
Vásárlónak a jótállással kapcsolatos minőségi kifogását kötelezett nem, vagy
nem megfelelően rendezte, a Vásárló jogosult a megyei (fővárosi) kereskedelmi
és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását kezdeményezni.
15. A Szolgáltató a
jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a Vásárló részére, legkésőbb a
termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon.
16. A jótállási igényt a kötelezett elutasíthatja, amennyiben
az alábbiak közül bármely eset bizonyítható:
a. A termék hibája nem rendeltetésszerű használat miatt jelentkezett;
b. A terméket szakszerűtlenül helyezték üzembe/szerelték össze;
c. A termék hibáját túlfeszültség, hálózati hiba, elemi kár okozta.
d. A termék hibája már a vásárláskor ismert volt
e. A Vásárló által jelzett hiba nem észlelhető
Az önkéntes jótállásra vonatkozó szabályok
Önkéntes jótállás
A Szolgáltató által vállalt önkéntes
jótállás időtartama valamennyi saját márkás termék esetén a vásárlástól
számított 2 év. Kivétel: Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó
kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet 1. számú
mellékletében felsorolt termékcsoportokhoz tartozó 250.000,- Ft feletti
termékekre a jótállás időtartama a vásárlástól számított 3 év, továbbá:
kerékpárok szénszálas (karbon) alkatrészeire és vázára, a Dreamscape snowboard ruházatokra, továbbá a fitnesz
gépek és trambulinok vázára a vásárlástól számított 5 év, kültéri pingpong
ütőkre és kültéri pingpong asztalok asztallapjára vásárlástól számított 10 év
(kivétel a PPT 130 típusú kültéri ping pong asztal), a Quechua, Forclaz
hátizsákok, Quechua-Airpump matracok esetén a jótállás időtartama 10 év, a
Quechua, Forclaz hálózsákok, alpinista hálózsákok, a Quechua Fresh&Black
felfújható sátrak esetén 5 év, Itiwit stand up paddle deszkák esetén 3 év,
Btwin, Elops, Rockrider, Triban, Van Rysel kerékpárokon található nem
szénszálas (nem karbon) alkatrészek közül a vázra, a merev (felfüggesztés
nélküli) villára, a nem állítható kormányszárra és a kormányra a jótállás
határidőhöz nem kötött ( élethosszig tartó). A nemzetközi márkás termékeink
esetén a jótállás időtartama a vásárlástól számított 6 hónap. Kivétel: Az egyes
tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.
22.) Kormányrendelet 1. számú mellékletében felsorolt termékcsoportokhoz
tartozó termékekre a jótállás időtartama a vásárlástól számított 1 év a
10.000,- Ft és 100.000,- Ft közötti vételárú termékek esetén, 2 év a 100.001,-
Ft és,250.000,- Ft közötti vételárú termékek esetén és 3 év a 250.000,- Ft
feletti vételárú termékek esetén,, továbbá Campingaz hűtőtáskára, Casio, Polar,
Fitbit, Sidas, Energizer, Bresser, Beurer,Wispeed Nasycontermékekre 2 év, Petzl
és Black Diamond fejlámpákra 3 év, Proform, NordicTrack, Pure
Design, és Concept2 márkájú
fittnesz gépekre, Reebok step padokra 2 év, Cornilleau kültéri pingpong
asztalok asztallapjára 10 év, BIC Sport, Rotomod, Sevylor, Advenced Elements
kajakokra/kenukra és a Cornilleau pingpong asztalok alkatrészeire (kivéve
kültéri asztalok asztallapja), Joola pingpong aszatlokra a márka által vállalt
jótállás érvényes áruházainkban.
Saját márkáink: Allsix, Aptonia, Artengo,
Atorka, Btwin, Caperlan, Canaveral, Copaya, Corength, Decathlon Optics, Decathlon Skateboarding,
Domyos, Dreamscape, Elops, Evadict, Fenc’it Forclaz, Fouganza, Geologic, Géonaute,
Imviso, Inesis, Inovik, Itiwit, Kalenji, Kimjaly, Kiprun ,
Kipsta, Kuikma, Koodza,
Kooro, Korok, Kupima, Lugik, Maskoon, Nabaiji, Newfeel, Nyamba, Offload,
Olaian, Opfeel, Oroks, Orao, Outshock, Oxelo, Perfly, Pongori, Quechua, Radbug,
Rockrider, Riverside Sandever, Simond, Starever Solognac, Sandever, Subea, Tarmak, Tribord, Triban, Urball ,
Van Rysel, Watko,Wedze .
A jótállási határidő a
fogyasztási cikk Vásárló részére történő átadásával, vagy az üzembe helyezés
napjával kezdődik, az önkéntes jótállás nem érinti a Vásárló jogszabályból
eredő szavatossági és jótállási jogait. Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az
átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási
határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
A jótállás a termék rendeltetésszerű
használata esetén érvényes. Meghibásodás esetén a terméket a Szolgáltató a
vásárlástól számított 3 munkanapon belül kicseréli, feltéve hogy a használat a
rendeltetésszerű használatot akadályozza. A termék rendeltetésszerű használata
mellett bekövetkezett minőségi hiba esetén a terméket a Vásárló bármelyik
magyarországi Decathlon áruházba visszaviheti, illetve a decathlon.hu- n
vásárolt terméket postai úton is visszaküldheti a 3000 Hatvan, Sport u. 2.
címre.
Nem minősül
rendeltetésszerű használatnak például a használati-kezelési útmutatóban,
termékismertetőben foglaltak figyelmen kívül hagyása, helytelen tárolás,
helytelen kezelés, helytelen szállítás. A jótállás nem érvényesíthető elemi
kár, vis maior miatt bekövetkezett hibák esetén.
Szavatosság
1.
Kellékszavatosság
Határidők, bizonyítás
A Ptk.-ban foglaltak alapján minden új
termékre 2 év kellékszavatosság vonatkozik fogyasztói szerződés esetén (kivéve:
élelmiszer, kozmetikai, termékek, vegyipari áru). A fogyasztói szerződés akkor
jön létre, amikor a Szolgáltatótól a Vásárló terméket vásárol a weboldalon
keresztül.
A szavatosság 2 évének első 6 hónapjában
az esetleges hibák esetén a Szolgáltató vagy a Vásárlóigényének megfelelően
intézi a termékkel kapcsolatos minőségi kifogást, vagy lehetősége van arra,
hogy bebizonyítsa: a termék annak nem rendeltetésszerű használata miatt
hibásodott meg, esetleg természetes kopás következménye, de mindenképpen mentes
gyártási hibáktól.
A hibás termékkel kapcsolatos lehetőségek.
A Ptk. alapján a Vásárló hiba esetén választása szerint:
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet,
kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha
az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne. Figyelembe kell
venni ilyenkor a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak
okozott érdeksérelmet.
b) kérheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását is, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással
kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást
vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidővel nem
tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez
fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak nincs helye.
Amennyiben a kicserélés költsége jóval
meghaladja a javítás költségét és a termék a javítás után használatra alkalmas,
akkor a Szolgáltató jogosult a javítást felajánlani – természetesen ésszerű,
mind a két fél által elfogadható határidő mellett (a 15 napos irányadó
határidőt külön rendelet említi meg). Aránytalan többletköltség mellett is
lehetséges azonban, hogy mégis elfogadja a Szolgáltató a Vásárló kicserélésre
vonatkozó igényét, amennyiben a Vásárló számára a kijavítás (és esetleg az
ezzel járó határidő) kiemelt kényelmetlenséget jelent.
A jogosult a választott kellékszavatossági
jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a
kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy
az áttérés egyébként indokolt volt.
A kellékszavatossági igény érvényesítéséhez szükséges, hogy
a
szavatossági idő alatt
● a Vásárló szavatossági igényét bejelentse:
•
a)
személyesen bármelyik nyitva tartó magyarországi Deacathlon áruházban,
nyitvatartási időben vagy
•
b)
elektronikus levélvben ([email protected])
• • vásárlását igazolja (számlával vagy Decathlon Sportközösségi profillal) és
• a hibás terméket mutassa be*.
Mindegyik feltétel együttesen szükséges a szavatossági igény érvényesítéséhez.
*Online vásárlás esetén a
megvásárolt terméket visszaküldhető az alábbi címre: DELOGIST Kft. (3000
Hatvan, Sport u. 2.).
Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét,
hogy egyéb elérhetőségeken, fórumokon közölt észrevételek, jelzések, hibák,
igények, stb. közlése nem minősülnek szavatossági igény bejelentésnek,
tekintettel arra, hogy a szavatossági igények bejelentésére DECATHLON kizárólag
a fentiekben rögzített megtételi módokat, csatornákat biztosítja.
Amennyiben a terméket a Vásárló nem
rendeltetésszerűen használta, vagy a hiba természetes kopás következménye, a
szavatossági igényt a Szolgáltató elutasítja.
A Szolgáltató a nála bejelentett
szavatossági vagy jótállási igényekről jegyzőkönyvet vesz fel. Vásárló, a
Szolgáltató kérésére a minőségi kifogással érintett termékeket tiszta
állapotban köteles visszaküldeni, mivel a hiba megállapításához, illetve a hiba
okának feltárásához feltétlenül szükséges pontosan látni a terméket.
A termék 6.
hónap utáni meghibásodásai esetén a bizonyítási kényszer már a Vásárlót
terheli, azaz vita esetén (vagyis ha a két fél nem tud megegyezni, hogy a hiba
oka gyártási eredetű- vagy pedig más) a Vásárlónak kell szakvéleményt szereznie
a hiba eredetéről.
2. Termékszavatosság
A Vásárlónak
a kellékszavatossági jog mellett lehetősége van minőségi kifogással érintett
termékével a termék gyártójához (amennyiben az nem egyezik meg a
Szolgáltatóval) fordulni. Ezt a jogát úgy gyakorolhatja, ha ezzel párhuzamosan
a szolgáltatónál kellékszavatossági igényt nem érvényesített.
Termékszavatossággal
összefüggésben felmerülő gyakori kérdések a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 3.
számú melléklete alapján:
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog
(termék) hibája esetén Ön - választása szerint – kellékszavatossági vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági
igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék
akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági
igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel
érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog
gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját
termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A
gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége
alól? A gyártó
(forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól,
ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében
gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy- a hiba a tudomány és a technika
állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy- a
termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A
gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a
kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági
igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
III. PLUS TERMINÁL készüléken keresztül leadott megrendelésekre vonatkozó speciális feltételek
Szolgáltató egyedi szolgáltatással teszi
lehetővé a Vásárlók részére, hogy Szolgáltató által meghatározott áruházakban
elhelyezett PLUS TERMINÁL készülékeken keresztül megrendeljék a kiválasztott
terméket és azt a megadott szállítási módok bármelyikének segítségével
átvegyék.
A
rendelés leadásának bemutatása:
A Vásárló az üzletben elhelyezett PLUS
TERMINÁL készülék segítségével kiválasztja a megvásárlandó termékeket. A
Vásárló bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosaram” ikonra kattintva.
Amennyiben a Vásárló
véglegesíteni szeretné a megrendelését, akkor ezt megelőzően ellenőrizheti a
megvásárolt termékek darabszámát. A „törlés
- ”
ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség véglegesítését
követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
A kosárba helyezett termékek vásárlási
szándékát számítástechnikai rendszerünk nem tekinti véglegesnek, ezért a
Vásárló által megrendelésének véglegesítése előtt előfordulhat, hogy az adott terméket/termékeket
időközben már megvásárolták és emiatt már nincs készleten, melyért Szolgáltató
nem tud felelősséget vállalni.
A Vásárló bejelentkezik a vásárláshoz
szükséges felhasználó nevével és jelszavával vagy az ehhez szükséges sikeres
regisztrációt elvégzi.
Vásárló a rendelés leadásakor kiválasztja
a szállítási módot, melyek a következők lehetnek:
Áruházi
átvétel / Drive-in:
Vásárlónak lehetősége van a Decathlon magyarországi áruházaiban történő
átvételre, nyitvatartási időben. Az átvétel megtörténhet személyesen az
áruházban, illetve az áruház parkolójában erre a célra fenntartott területen
(kijelölt átvételi hely) a Drive-in szolgáltatás segítségével, melynek
részleteiről a szolgáltató email-ben tájékoztatja a vásárlót. A Drive-in
szolgáltatás igénybevétele nem kötelező és díjmentes.
A Vásárló által a kiválasztott áruházba
megérkezik a rendelése, amiről Szolgáltató e-mail-ben értesíti. Az e-mail
kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül van lehetősége Vásárlónak az
áruházban a termék átvételére. A 8. napon, ha nem történt meg az átvétel, a
termék visszaküldésre kerül raktárunkba.
Az át nem vett rendelés vételárának visszatérítését
a Szolgáltató központi ügyfélszolgálata bonyolítja le a Vásárlóval. Szolgáltató
a Vásárló által írásban megadott bankszámlaszámára haladéktalanul, de legkésőbb
14 napon belül utalja el a termék/termékek vételárát. A bankszámlaszám
valódiságát és helyességét Szolgáltató nem ellenőrzi, így annak helytelen vagy
téves megadásából eredő bármely kárért Vásárló felel.
A Drive-in szolgáltatás, mint átvételi mód
választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi helyre érkezését követően az ott
feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja jelezni Szolgáltató részére, hogy
megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt követően Szolgáltató a megrendelést
kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi helyre.
Ebben az esetben csak kasszánál történő
fizetés lehetséges ill. a PLUS TERMINÁL készüléken promóciós kódot lehet
felhasználni. A termék(ek) vételára készpénzzel, bankkártyával vagy ezek
kombinációjaként is (kivétel hitel) a PLUS TERMINÁL felületén történő rendelés
leadását követően a kasszánál, (kasszánál történő fizetés), kizárólag abban az
áruházban, ahol a rendelését leadta a Vásárló.
A fizetésnél ezen kívül lehetőség van a
Szolgáltató által használt valamennyi külső és belső utalvány érvényesítésére
is, melynek típusai és érvényesítési feltételei az alábbi linken tekinthetők
meg.
Szállítási költség a Vásárlót nem terheli.
1
órás áruházi átvétel / Drive-in: A Vásárlónak a termékek rendelkezésre állásától függően,
lehetősége van arra, hogy a megrendelt terméket/termékeket a Decathlon
magyarországi, áruházaiban, átvegye, nyitvatartási időben, a rendelés leadása
után 1 órával. Szolgáltató a 1 órás
áruházi átvétel lehetőségét a termékek rendelkezésre állásától függően, a
szállítási mód választásánál ajánlja fel opcióként a Vásárlónak. Amennyiben az
opció nem kerül felajánlásra, a termék megrendelésétől számított 1 órán belüli
átvételre lehetőség nincs. Az átvétel megtörténhet személyesen az áruházban,
illetve az áruház parkolójában erre a célra fenntartott területen (kijelölt
átvételi hely) a Drive-in szolgáltatás segítségével, melynek részleteiről a
szolgáltató email-ben tájékoztatja a vásárlót. A Drive-in szolgáltatás
igénybevétele nem kötelező és díjmentes.
A Vásárló által a kiválasztott áruházban
összekészítik a rendelését. A megrendelt termék összekészítéséről szóló e-mail
kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül van lehetősége Vásárlónak az
áruházban a termék átvételére. A 8.
napon, ha nem történt meg az átvétel, a termék visszakerül az áruházi
készletre. Ezzel egy időben megtörténik a visszatérítés rögzítése. Az át nem
vett rendelés vételárának visszatérítését a Szolgáltató központi
ügyfélszolgálata bonyolítja le a Vásárlóval. Szolgáltató a Vásárló által
írásban megadott bankszámlaszámára haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül
utalja el a termék/termékek vételárát. A bankszámlaszám valódiságát és
helyességét Szolgáltató nem ellenőrzi, így annak helytelen vagy téves megadásából
eredő bármely kárért Vásárló felel.
A Drive-in szolgáltatás, mint átvételi mód
választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi helyre érkezését követően az ott
feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja jelezni Szolgáltató részére, hogy
megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt követően Szolgáltató a megrendelést
kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi helyre.
Ebben az esetben csak kasszánál történő
fizetés lehetséges ill. a PLUS TERMINÁL készüléken promóciós kódot lehet
felhasználni. A termék(ek) vételára készpénzzel, bankkártyával vagy ezek
kombinációjaként is (kivétel hitel) a PLUS TERMINÁL felületén történő rendelés
leadását követően a kasszánál, (kasszánál történő fizetés), kizárólag abban az
áruházban, ahol a rendelését leadta a Vásárló.
A fizetésnél ezen kívül lehetőség van a
Szolgáltató által használt valamennyi külső és belső utalvány érvényesítésére
is, melynek típusai és érvényesítési feltételei az alábbi linken tekinthetők
meg.
Szállítási költség a Vásárlót nem terheli.
Raktári átvétel
/ Drive-in:
Vásárlónak lehetősége van a Decathlon
magyarországi raktárában (Delogist Kft. fióktelepe: 3000 Hatvan, Sport u. 2. )
–a továbbiakban: raktár - történő átvételre, minden nap – ide nem értve az
ünnepnapokat és munkaszüneti napokat, 6:30 órától 21:30 óráig. Az átvétel
megtörténhet személyesen a raktárban, illetve a raktár parkolójában erre a
célra fenntartott területen (kijelölt átvételi hely) a Drive-in szolgáltatás
segítségével, melynek részleteiről a szolgáltató email-ben tájékoztatja a
vásárlót. A Drive-in szolgáltatás igénybevétele nem kötelező és díjmentes.
A Vásárló
által a raktárba megérkezik a rendelése, amiről Szolgáltató e-mail-ben
értesíti. Az e-mail kézbesítésétől számított 7 naptári napon belül van
lehetősége Vásárlónak a raktárban a termék átvételére. A 8. napon, ha nem
történt meg az átvétel, a termék visszáruzásra kerül.
Az át nem vett rendelés vételárának
visszatérítését a Szolgáltató központi ügyfélszolgálata bonyolítja le a
Vásárlóval. Szolgáltató a Vásárló által írásban megadott bankszámlaszámára
haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül utalja el a termék/termékek
vételárát. A bankszámlaszám valódiságát és helyességét Szolgáltató nem
ellenőrzi, így annak helytelen vagy téves megadásából eredő bármely kárért
Vásárló felel.
A Drive-in
szolgáltatás, mint átvételi mód választása esetén Vásárló a kijelölt átvételi
helyre érkezését követően az ott feltüntetett telefonszám tárcsázásával tudja
jelezni Szolgáltató részére, hogy megérkezett a megrendelése átvételére. Ezt
követően Szolgáltató a megrendelést kiviszi Vásárló részére a kijelölt átvételi
helyre.
Ebben az
esetben csak a megrendelés helye szerinti áruházban a kasszánál történő fizetés
lehetséges ill. a PLUS TERMINÁL készüléken promóciós kódot lehet felhasználni.A
termék(ek) vételára készpénzzel, bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro) vagy
ezek kombinációjaként is kiegyenlíthető (kivétel hitel) a PLUS TERMINÁL
felületén történő rendelés leadását
követően a kasszánál, (kasszánál történő fizetés), kizárólag abban az
áruházban, ahol a rendelését leadta a Vásárló.
A fizetésnél
ezen kívül lehetőség van a Szolgáltató által használt valamennyi külső és belső
utalvány érvényesítésére is, melynek típusai és érvényesítési feltételei az alábbi
linken tekinthetők meg.
Szállítási
költség a Vásárlót nem terheli.
Felhívjuk a kedves Vásárló figyelmét, hogy az áruházi vagy raktári átvétel választása esetén, Szolgáltató a Vásárlónak a PLUS TERMINÁL készüléken keresztül leadott rendelését akkor tudja befogadni, ha az áruházi vagy raktári átvételt kiválasztja, továbbá a Vásárlónak az ÁSZF jelen pontjában meghatározott fizetési eszközök közül választ, a megrendelés leadásának helyéül valamely magyarországi nyitva tartó DECATHLON áruházat megjelöli és a fizetési kötelezettségét a megrendelés leadását követően haladéktalanul abban az áruházban teljesíti, ahol a rendelését leadta.
Egy munkanapos
házhozszállítás: A
Vásárló a megrendelt termék/ termékek házhozszállítását a megrendelés
leadása utáni munkanapon történő kiszállítással is kérheti,
amennyiben a termék/termékek összmérete nem haladja meg a 300 cm-t és 30 kg-ot
és a megrendelés leadására adott nap 15:00 óráig sor kerül. Amennyiben a
megrendelés leadására adott nap 15:00 órát követően vagy munkaszüneti napon
vagy hétvégén kerül sor, úgy a megrendelések kiszállítására a rendelés leadását
követő 2. munkanapon kerül sor.
Az egy munkanapos kiszállítás szolgáltatás igénybevételéhez
szintén szükséges a lakcímnek, tartózkodási helyének a megadása, melyek
önkéntesen megadott információk, de nélkülük a szállítás nem lehetséges. A
szállítást a DPD Hungária Kft. végzi.
Az egy munkanapos házhozszállítás díja bruttó 1490,- Ft – a legfeljebb
10kg súlyú csomag esetén, bruttó 2490,-Ft –a
10 kg feletti, de a legfeljebb 30kg súlyú csomag esetén. Tájékoztatjuk
Vásárlóinkat, hogy az egy munkanapos házhozszállítás, mint szállítási mód a 30
kg feletti súlyú illetőleg a 300 cm összméret feletti csomagok esetén nem
választható, ez a szállítási mód nem elérhető. Az összméret számítása:
2*magasság + 2*szélesség + hosszúság.
Utánvétel és ajándékkártya fizetési mód választására
egy munkanapos kiszállítás szolgáltatás igénybevétele esetén nincsen mód.
Aznapi házhozszállítás: A Vásárló a megrendelt termék/ termékek
házhozszállítását a megrendelés leadásával megegyező aznapi kiszállítással is
kérheti, amennyiben a termék/termékek mérete nem haladja meg a 80X40X50 cm-t és
35 kg-ot és a megrendelés leadására adott nap 15:00 óráig sor kerül. Amennyiben
a megrendelés leadására adott nap 15:00 órát követően vagy munkaszüneti napon
vagy hétvégén kerül sor, úgy a megrendelések kiszállítására a rendelés leadását
követő munkanapon kerül sor. Szolgáltató az aznapi kiszállítás lehetőségét
kizárólag a budapesti szállítási címekre biztosítja. Ez a lehetőség abban az
esetben jelenik meg a szállítási opciók között, amennyiben a kosárba helyezett
termékek a szállítási cím irányító számához tartozó áruházban, áruházi
készleten is elérhetőek.
Az aznapi
kiszállítás szolgáltatás igénybevételéhez szintén szükséges a lakcímnek,
tartózkodási helyének a megadása, melyek önkéntesen megadott információk, de
nélkülük a szállítás nem lehetséges. A szállítást a Gepárd Futárszolgálat Kft
végzi.
Az aznapi
házhozszállítás díja bruttó 2490,- Ft
Utánvétel és ajándékkártya fizetési mód
választására Aznapi házhozszállítás szolgáltatás igénybevétele esetén nincsen
mód.
Normál házhozszállítás: A Vásárló a megrendelt termékek
házhozszállítását is kérheti. Ehhez szükséges a lakcímnek, tartózkodási
helyének megadása, ezek önkéntesen megadott információk, de nélkülük a
szállítás nem lehetséges. Ebben az esetben elsődlegesen a megrendelt termék
súlya, másodlagosan annak mérete alapján, figyelemmel a szállítási határidőkre
is, a rendszer határozza meg, hogy a DPD Hungária Kft, Magyar Posta Zrt, Royal
Futár Hungária Kft. közül mely partner végzi a kézbesítést, figyelembe véve a
szállítási kapacitásokat.
Házhozszállításkor, amennyiben a Szolgáltató a szállítást a Magyar Posta Zrt.-t vagy a DPD Hungária Kft-t végzi, úgy a Vásárlónak számolnia kell azzal, hogy a futárszolgálat az olyan terméket/termékeket, amelyet/amelyeket egy ember nem tud biztonságosan mozgatni, így különösen a terjedelmes, az egyedi kezelés és az extra kezeléssel járó többletszolgáltatással feladott termék/termékek kézi mozgatásához szükséges eszközöket és munkaerőt, a kézbesítéskor a Vásárló (címzett) köteles biztosítani. A Magyar Posta Zrt. és a DPD Hungária Kft. a termékeket kizárólag a szállítási címre viszi ki és nem az ajtóig.
Szolgáltató a házhozszállítás díjának
megállapításakor a következő csomag méreteket különbözteti meg az azokat
szállító partnerek általi bontásban, normál szállítás esetén:
●
Kisméretű
csomag:
⮚
Magyar
Posta Zrt. esetében: az a csomag, melynek összmérete nem haladja meg a 180
cm-t, és súlya a 10 kg-t, valamint leghosszabb oldala nem több mint 100
cm;
⮚
DPD Hungária Kft. esetében: az a csomag,
melynek összmérete nem haladja meg a 300 cm-t, és súlya a 10 kg-t,
valamint leghosszabb oldala nem több mint 175 cm.
●
Közepes
csomag:
⮚
Magyar
Posta Zrt. esetében: az a csomag, melynek összmérete nem haladja meg a 180 cm-t
és súlya a 10-31,5 kg között van, és leghosszabb oldala nem több mint 100
cm;
⮚
DPD
Hungária Kft esetében az összmérete nem haladja meg a 300 cm-t, és súlya
10-31,5 kg között van, és leghosszabb oldala nem több mint 175 cm,
●
Nagyméretű
csomag:
⮚
Magyar
Posta Zrt esetében: az a csomag, melynek összmérete 180-300 cm között van,
és súlya nem haladja meg a 10 kg-t, és leghosszabb oldala 100-240 cm
között van
⮚
Royal
Futár Hungária Kft. esetében: az a csomag, melynek összmérete bármely szállító
számítási metódusa szerinti összmérete meghaladja a 300 cm-t, vagy minden
csomag aminek a súlya 31,5 kg felett van
A csomag összméretének számítása szállító
partnerekként eltérő
●
Magyar
Posta Zrt: magasság + szélesség + hosszúság
●
DPD
Hungária Kft: 2*magasság + 2*szélesség + hosszúság
●
Royal
Futár Hungária Kft: magasság + szélesség
+ hosszúság
Házhozszállítás díja normál
házhozszállítás esetén:
●
Kisméretű
csomagok házhozszállítási díja: bruttó 1190,-Ft
●
Közepes
méretű csomagok házhozszállítási díja: bruttó 1990,-Ft
●
Nagyméretű
csomagok házhozszállítási díja: Magyar Posta Zrt. nagyméretű csomag esetében
3990.-Ft, minden más esetben 60 kg-os súlyhatárig bruttó 4990.-Ft, 60-100 kg
között 5990.-Ft, 100 kg súly felett 6990.-Ft.
A termék(ek)
vételára, házhozszállítás esetén kiegyenlíthető készpénzzel, bankkártyával
(Visa, Mastercard, Maestro) vagy ezek kombinációjaként is (kivétel hitel) az
áruházban PLUS TERMINÁL felületén történő
rendelés leadását követően a kasszánál, (kasszánál történő fizetés),
kizárólag abban az áruházban, ahol a rendelését leadta vagy utánvéttel az
általános szabályok szerint.
Házhozszállítás választása
esetén is érvényesíthető a PLUS TERMINÁL felületén felhasznált promóciós kód.
Felhívjuk a kedves Vásárló figyelmét, hogy a házhozszállítás választása esetén, Szolgáltató a Vásárlónak a PLUS TERMINÁL készüléken keresztül leadott rendelését akkor tudja befogadni, ha a Vásárló az utánvétellel történő fizetési módot vagy az áruházi fizetést kiválasztja és áruházi fizetés választása esetén a fizetési kötelezettségét a megrendelés leadását követően haladéktalanul abban az áruházban teljesíti, ahol a rendelését leadta.
Átvétel
egyéb átvevőhelyen:
Amennyiben nem kívánja lakcímét, tartózkodási helyét megadni, lehetőség van arra is, hogy az Átvétel egyéb átvevőhelyen történjen. A mindenkori átvételi pontok listája az alábbi felületen érhető el: https://www.postapont.hu/vasarloknak/postapontok/ A Magyar Posta Zrt. Postai Hivatalba, az MPL Postapontra vagy Posta Automatához történő kézbesítés, mint kiszállítási mód csak abban az esetben választható, ha a megrendelt termékek össztömege és mérete nem haladja meg az 50 x 31 x 40 cm-t és Postai Hivatalba történő kézbesítés esetén a 30 kg-ot, PostaPontra vagy PostaAutomatához történő kézbesítés esetén a 20 kg-ot.
A Posta ebben
az esetben: adatfeldolgozó
Díja bruttó
990,-Ft 10 kg súlyhatárig;
bruttó
1690.-Ft 10 kg súly felett.
A megrendelés összege ebben az esetben a
rendelés leadását követően egyenlíthető ki a kasszánál (kasszánál történő
fizetés) kizárólag abban az áruházban, ahol a rendelést leadta a vásárló vagy
utánvéttel az általános szabályok szerint.
Ezen kézbesítés választása esetén is
érvényesíthető a PLUS TERMINÁL felületén felhasznált promóciós kód.
Felhívjuk a kedves Vásárlóink figyelmét, hogy az MPL Postaponton a vételár megfizetése történhet készpénzzel vagy bankkártyás fizetési móddal is, míg a Posta Automaták esetében csak bankkártyával lehetséges fizetni. A postapontokon történő fizetési módokról kérjük tájékozódjon a Szolgáltató partnerének (Magyar Posta Zrt.) az alábbi linken elérhető weboldalán: https://www.postapont.hu/
Amennyiben
a Vásárló MPL Postapontra vagy Posta Automatához történő kézbesítést választja,
úgy Vásárló megrendelését, akkor tudja a Szolgáltató befogadni, ha a Vásárló az
utánvétellel történő fizetési módot vagy az áruházi fizetést kiválasztja és
áruházi fizetés esetén a
fizetési kötelezettségét a megrendelés leadását követően haladéktalanul abban
az áruházban teljesíti, ahol a rendelését leadta.
Az egyes átvételi pontokon a fizetési
lehetőségek eltérhetnek (készpénz, bankkártya). Felhívjuk kedves Vásárlóink
figyelmét, hogy az átvételi pontokon történő fizetés esetén nincs lehetőség
utalvány/kupon érvényesítésére.
A PLUS TERMINÁL szolgáltatással
összefüggésben a III. pontban nem
szabályozott kérdéseiben a jelen ÁSZF többi pontjában foglalt általános
rendelkezéseket kell alkalmazni.
IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK
Vásárló
kifejezetten tudomásul veszi, hogy szerződéses nyilatkozata, azaz a
webáruházból történő vásárlás fizetési kötelezettséget von maga után.
Szolgáltató
kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt (pl. futárszolgálat) jogosult
igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik,
úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
Ha a jelen ÁSZF bármely része
érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó
részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben Szolgáltató az ÁSZF alapján
megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az
adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre
vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Szolgáltató és
Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Fogyasztói jogvita esetén
a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett
békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
Vásárló a Szolgáltatótól kapott
rendelésazonosítót (rendelési számot) és a rendeléssel kapcsolatban kapott
valamennyi információt köteles bizalmasan kezelni és ezen információk harmadik
személy részére történő átadásából származó felelősség és az ebből eredő kár
teljes körűen terheli.
Békéltető testületek
elérhetőségei az alábbi linken találhatóak.
A Szolgáltató székhelye
szerint illetékes Békéltető Testület a Pest Megyei Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest,
Balassi B. u. 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364
Budapest, Pf. 81.
Telefonszám: (1) 792
7881
E-mail:
[email protected]
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
Szolgáltató
tájékoztatja Vásárlót arról, hogy a békéltető testületi eljárásban a Vásárlót
együttműködési kötelezettség terheli.
V. PANASZKEZELÉS RENDJE
A
webáruházunk és a PLUS TERMINÁL készülékünk célja, hogy a Vásárló valamennyi
megrendelését megfelelő minőségben, a Vásárló teljes megelégedettsége mellett
tudja Szolgáltató teljesíteni.
Amennyiben
Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak
teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi módokon és elérhetőségeken
terjesztheti elő.
-
szóbeli panasz:
- személyesen bármelyik üzletben, az adott üzlet nyitvatartási idejében
- személyesen a központban munkanapokon 9:00-16:00 között (2040 Budaörs, Baross u. 146.)
- telefonon keresztül az üzletek nyitvatartási idejében
- telefonon keresztül a call center (06 1 920 1020) nyitvatartási idejében H-Szo 9:00-18:00, V: 10:00-18:00-ig
- írásbeli panasz:
- postai úton (2040 Budaörs, Baross u. 146.)
- elektronikus levélben ([email protected])
- üzletünkben, nyitvatartási időben, a vásárlók könyvébe tett írásbeli panasz (az üzletek elérhetőségeit a 4. sz. melléklet tartalmazza)
Az írásbeli
panaszokat a Szolgáltató a jogszabályban előírt 30 napon belül érdemben
megválaszolja. Írásbeli panaszként kezeljük a fenti elérhetőségre küldött
leveleket is. Üzleteinkben a fogyasztók számára mind a vásárlók könyvébe, mind
más formátumban leadott írásbeli kifogásokat is panaszként kezelünk. A szóbeli
panaszokat a Szolgáltató lehetőség szerint helyben, azonnal megoldja, s
amennyiben ez nem lehetséges, akkor a szóbeli panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.
A jegyzőkönyvet lehetőség szerint a fogyasztó egyetértése mellett véglegesíti
és egy példányát a fogyasztónak átadja papír alapon, vagy elektronikus úton
(e-mail). Amennyiben ez utóbbi nem lehetséges, akkor a jegyzőkönyvet legkésőbb
a szóbeli panaszra adott válasszal egy időben küldi ki – legkésőbb a panasz
beérkezésétől számított 30. napon.
Amennyiben
Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita
tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak
nyitva
Vásárló
számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:
Jogszabálysértés esetén a
fogyasztó az illetékes kormányhivatal eljárását kezdeményezheti. Az eljárás
lefolytatására a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, ennek hiányában
értesítése címe szerinti kormányhivatal vagy az a kormányhivatal jogosult,
melynek területén a jogellenes magatartást elkövették. A kormányhivatalok
elérhetősége: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
Békéltető Testület eljárásának kezdeményezése
Amennyiben
a Szolgáltató a panaszkezelési tevékenysége nem a fogyasztó megelégedésére
történt, vagy a fogyasztó panaszát a Szolgáltató elutasította, a területileg
illetékes Békéltető Testületek ingyenes eljárását igényelheti. Az eljárás megindítására
a fogyasztónak minősülő ügyfélnek, vagy a fogyasztónak a lakóhelye , vagy
tartózkodási helye szerint illetékes megyei kereskedelmi kamara által
működtetett Békéltető Testület elérhetőségein kell eljárást kezdeményeznie. A
megyei szervezetek listáját elérheti többek között a www.bekeltetes.hu oldalon,
vagy üzleteinkben.
A
Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület a Pest Megyei
Békéltető Testület
Székhely: 1055 Budapest, Balassi B. u. 25.
IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
Telefonszám: (1) 792 7881
E-mail: [email protected]
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
A Békéltető testülethez fordulás
lehetőségéről a Szolgáltató panaszkezelési szabályzatából tájékozódhat, mely az alábbi linken keresztül érhető el.
Bírósági eljárás kezdeményezése
Online vitarendezési fórum igénybevétele
Tájékoztatjuk a kedves Vásárlót az online vitarendezés
igénybevételéről.
A fogyasztói
jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK
irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013.
évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a
továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online
vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online
adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén
mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.
A rendelet
hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon
székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben
érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online
adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita
merül fel.
Határon
átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját
Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara által
működtetett békéltető testület dönti el ingyenesen és gyorsan.
Ahhoz, hogy az
online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az
Európai Bizottság rendszerében.
Az online
vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt
követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr
Az oldal
betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az
oldal utasításait. Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel
kapcsolatosan további kérdése merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud
részletes felvilágosítást adni Önnek.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: [email protected], [email protected] Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488
21 31
A Szolgáltató panaszkezelési szabályzata
az alábbi linken keresztül érhető el.
VI. ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatója
elérhető a következő oldalon: http://decathlon.hu/adatvedelem.html
VII. A WEBOLDAL TARTALMA
Szerzői jog
A weboldal a
Szolgáltató saját fejlesztésű egyedi alkotása, a weboldal és az azon található
minden alkalmazás, képi, hang és szöveges tartalom, design, illetve azok
elrendezése, valamint minden szerzői jog tárgyát képező alkotás szerzői jogi,
illetve védjegy oltalom alatt állnak.
A weboldalon található bármely szöveggel,
képpel, hanggal, és más anyaggal, alkotással kapcsolatos szerzői jognak és más
szellemi tulajdonjogoknak a tulajdonosa és feljogosított használója
Szolgáltató.
A weboldal látogatója jogosult
rendeltetésszerűen használni a weboldal bármely módon történő felhasználására
kizárólag Szolgáltató jogosult engedélyt adni.
A weboldal tartalma
A weboldalon
található információk vagy bármely adatok, anyagok jóhiszeműen kerültek
felhelyezésre és kizárólag általános tájékoztató célt szolgálnak. Szolgáltató
kizárja felelősségét a weboldalon elhelyezett információ, adatok vagy bármely
anyagok tartalmáért, működőképességéért, teljességéért.
A Szolgáltató
nem vállal felelősséget továbbá azokért az esetleges veszteségekért, vagyoni és
nem vagyoni károkért, költségekért, amelyek a weboldalára történő belépésből
vagy a weboldal használatából, vagy a weboldalon keresztül igénybevett
szolgáltatások használatából közvetlenül vagy közvetetten erednek, kivéve ha a
felelősség korlátozása jogszabály által kizárt. A weboldal használója
tudomással bír arról, hogy a weboldalt és a weboldalon keresztül nyújtott
szolgáltatásokat kizárólag a saját felelősségére és kockázatára használja.
Vásárló kizárólagosan felel az általa a szolgáltatás igénybevétele során
megadott adatok és információkért, különösen azok valódiságáért és
hitelességéért, továbbá azok által történő jogszerű felhasználásáért.
Kapcsolódó tartalmak
A weboldal
tartalmazhat olyan kapcsolódási pontokat, amelyek más internetes honlapokhoz,
így különösen a hatóságok vagy szolgáltatókhoz nyújtanak automatikus
kapcsolódási
lehetőséget. Ezek a kapcsolódó honlapok
harmadik személyek tulajdonában, kezelésében állnak.
A kapcsolódó
honlapokhoz a Szolgáltató csupán hozzáférést közvetít, azonban nem vállal
semmilyen természetű kötelezettséget, felelősséget ezekért a honlapokért vagy
az azokon elhelyezett információkért és tartalmakért. A Szolgáltató fenntartja
a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a
weboldalon, előzetes figyelmeztetés nélkül és, hogy a weboldal más domainnév
alá helyezze át.
Budaörs, 2021.05.05.