Elállás, termékvisszaküldés

Amennyiben nem használtad a terméket, nem mostad vagy öblítetted és benne van az eredeti címkéje, a vásárlástól számított 365 napon belül igényelhetsz méretcserét vagy visszakérheted a vételárat is. Személyes ügyintézés áruházainkban Kérésedet intézheted személyesen bármelyik hazai Decathlon áruházunkban. Hozd magaddal a vásárlás során kapott bizonylatot vagy mutasd be vásárlásod a Decathlon applikációban. Online rendelés visszaküldése Webáruházunkban rendelt termék esetén a személyes ügyintézés mellett a személyes fiókodba belépve is rögzítheted, majd visszaküldheted a terméket logisztikai központunkba. Ebben az esetben csak a vételár visszatérítésre van lehetőséged, cserét kizárólag személyes ügyintézés során tudunk biztosítani. Kérjük, mielőtt visszaküldöd a terméket raktárunkba, minden esetben jelöld elállási szándékodat a profilodon belül az alábbi módon: Profil → Vásárlásaim → Kiválasztod az érintett rendelést → Visszaküldés indítása → Visszaküldendő termékek kiválasztása → Véglegesítés A visszaküldést megteheted postai úton vagy néhány egyszerű lépésben GLS automatán keresztül, amihez külön hivatkozást küldünk. A visszaküldés költsége téged terhel. A visszatérítés módja a vásárlásnál választott fizetési módtól függ az alábbi módon: Utánvéttel fizetett rendelés: Banki átutalással végezzük el. A visszaküldés során, kérjük, küldd el bankszámlaszámod! Bankkártyával fizetett rendelés: Az összeget automatikusan a kifizető kártyára utaljuk vissza a termék raktárunkba való megérkezésétől számított 14 napon belül. Ajándékkártyával fizetett rendelés: Visszaküldés esetén új ajándékkártyát állítunk ki. A Decathlon a 365 napos csere és elállás lehetőséget kizárólag az általa értékesített termékekre biztosítja. Mit tegyek, ha már használtam a terméket? Hűségkártyás vásárlóként, ha a terméket a kipróbálás mértékéig használtad, vagy kivágtad a címkéjét, akkor a vásárlástól számított 365 napon belül kicserélheted egy hasonló funkcionalitású, másik termékre. Ezt személyesen intézheted bármelyik hazai Decathlon áruházunkban, ahol szakértő kollégáink megnézik a terméket és segítségedre lesznek a csere bonyolításában. Értékkülönbözet esetén kiegészítő terméket választhatsz áruházunk teljes kínálatából (készpénz-visszatérítésre ebben az esetben nincs lehetőség).

Marketplace partnerünkön keresztül vásárolt termékeket közvetlenül a forgalmazóhoz tudod visszaküldeni a vásárlástól számított 30 napon belül. A teljes folyamat ingyenes, és könnyen elvégezhető Decathlon fiókodon keresztül az alábbi módon: 1. Visszaküldési kérelem létrehozása: Vásárlási előzményeidnél a rendelésedet kiválasztva kattints a visszaküldés gombra és rögzítsd a visszaküldési kérelmedet. 2. A csomag feladása A visszaküldés módja a küldemény méretétől függ. Normál küldemény: Partnerünk automatikusan rögzíti a feladáshoz szükséges címkét és megrendeli a futárszolgálatot, melyről e-mailben tájékoztatunk. Az e-mailben elküldött címkét, kérjük, nyomtasd ki és ragaszd a csomagra. Egyes partnereink a csomagfeladás rögzítéséhez külön hivatkozást küldhetnek, amely esetben csomagautomatán keresztül is feladható a visszaküldendő termék. Túlméretes küldemény: Partnerünk rögzíti a feladáshoz szükséges címkét és futárszolgálatot rendel a szállítási címedre, melyről e-mailben tájékoztatunk. Az e-mailben elküldött címkét, kérjük, nyomtasd ki és ragaszd a csomagra. A visszaküldés minden marketplace terméknél ingyenes a 30 napos elállási időn belül. 3. Visszatérítés: A vételárat partnerünk a visszaküldött termék megérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti. Sérült vagy hibás termék esetén, kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.