Elállás és árucsere

1.Ha nem használtad a terméket: Amennyiben nem használtad a terméket, nem mostad vagy öblítetted és benne van az eredeti címkéje, a vásárlástól számított 365 napon belül igényelhetsz méretcserét vagy visszakérheted a vételárat is. A. Személyes ügyintézés: Kérésedet intézheted személyesen bármelyik hazai Decathlon áruházunkban. Hozd magaddal a vásárlás során kapott bizonylatot vagy mutasd be elektronikusan a Decathlon profilodon keresztül! B. Online rendelt termék esetén: Igényedet a decathlon.hu oldalon a profilodba belépve is rögzítheted, majd visszaküldheted a terméket logisztikai központunkba. Profil → Vásárlásaim → Kiválasztod az érintett rendelést → Visszaküldés indítása → Csere vagy visszaküldés kijelölése → Véglegesítés Kérjük, mielőtt visszaküldöd a terméket raktárunkba, minden esetben jelöld elállási szándékodat a profilodon belül a rendelés részleteinél. A visszaküldés költsége téged terhel, a csere kiküldése ingyenes. Foxpost csomagautomatás visszaküldés: Amennyiben Foxpost automatában vetted át rendelésedet, 365 napon belül azon keresztül a visszaküldés ingyenes! A visszaküldéshez gépeld be az átvételhez használt nyitókódot ugyanannál az automatánál, ahol a terméket átvetted. Ez a lehetőség az átvételt követő 365 napon belül bármikor rendelkezésedre áll. Utánvéttel fizetett rendelés: Visszaküldés esetén kérjük, küldj bankszámlaszámot a visszatérítéshez! Bankkártyával fizetett rendelés: Az összeget automatikusan a kifizető kártyára utaljuk vissza 14 napon belül. Ajándékkártyával fizetett rendelés: Visszaküldés esetén új ajándékkártyát állítunk ki. A Decathlon a 365 napos cserelehetőséget kizárólag az általa értékesített termékekre biztosítja. 2. Amennyiben már kipróbáltad a terméket: Már kipróbáltad a terméket, de az mégsem az igazi? Cseréld ki egy másik modellre! Ha a vásárlásodat regisztráltad Decathlon profilodba, a terméket a kipróbálás mértékéig használtad, vagy kivágtad a címkéjét, akkor a vásárlástól számított 365 napon belül kicserélheted egy hasonló funkcionalitású, másik termékre. Ezt személyesen intézheted bármelyik hazai Decathlon áruházunkban, ahol szakértő kollégáink megnézik a terméket és segítségedre lesznek a csere bonyolításában. Értékkülönbözet esetén kiegészítő terméket választhatsz áruházunk teljes kínálatából (készpénz-visszatérítésre ebben az esetben nincs lehetőség).

A Piactéren keresztül vásárolt árukat nem az üzletbe, hanem közvetlenül a partnereladóhoz kell visszaküldeni. A teljes folyamat ingyenes, és könnyen elvégezhető az ügyfélfiókon keresztül. 1.LÉPÉS: Visszaküldési kérelem létrehozása Az ügyfélfiókjában kattintson az adott termékhez tartozó „Visszaküldés/Csere” gombra, majd a „Visszaküldési címke igénylése” gombra. 72 órán belül kapni fog egy e-mailt a partnertől, amely tartalmazza a részletes utasításokat a további teendőkről. 2.LÉPÉS: A küldemény átadása a szállítónak (INGYENES) A visszaküldés módja a küldemény méretétől függ. A pontos eljárást az e-mailben találja: Normál küldemény: E-mailben kap egy előre kifizetett címkét vagy egy speciális kódot. A csomagot ezzel a kóddal/címkével kell elvinnie a kijelölt átvételi pontra (ne felejtse el kérni a feladás igazolását), vagy futárt küldenek a csomag átvételére. Túlméretes küldemény: E-mailben kap egy előre kifizetett címkét, amelyet ki kell nyomtatnia és a csomagra kell ragasztania. Ezzel egyidejűleg automatikusan megrendelik a futárszolgálatot, amely ingyenesen átveszi a küldeményt közvetlenül az Ön címén (kövesse az e-mailben található utasításokat). 3.LÉPÉS: Visszatérítés A pénzét partnerünk a visszaküldött termék megérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti. Tanácsra van szüksége? Ha bármilyen problémába ütközik a visszaküldési folyamat során, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz!