Hogyan működik a Marketplace?

Mi az a Decathlon Marketplace?

A www.decathlon.hu weboldalon működő webáruházban már nemcsak a magyarországi Decathlon, azaz a Tízpróba Magyarország Kft. által forgalmazott Decathlon saját és külső márkás termékek, hanem harmadik fél forgalmazók, ún. Marketplace (vagyis online piactér) partnerek termékei is megtalálhatóak. Ezen termékeket tehát nem a magyarországi Decathlon értékesíti a vásárlóknak, hanem a webáruház részeként működő Marketplace-be belépő harmadik fél forgalmazók. Ezen forgalmazók minden esetben vállalkozásnak tekinthető kereskedők.

Ki lehet Marketplace partner?

Marketplace partnereinket a jogszabályok által megkövetelt, illetve etikai átvilágításnak vetjük alá mielőtt hozzáférést biztosítunk számukra a Decathlon Marketplace felülethez. Marketplace partner lehet bármely jogi személy – magyar vagy külföldi -, aki a Marketplace-t üzemeltető belga Decathlon-nal szerződést köt a Marketplace-en való értékesítés érdekében, és megfelel a jogszabályi követelményeknek.

Honnan tudom, hogy Marketplace terméket vásárlok?

Minden Marketplace termék terméklapján feltüntetjük a képen látható, automatikusan generált jelölést, amely azt jelenti, hogy az adott terméket nem a Decathlon forgalmazza közvetlenül – azaz termék vásárlása esetén az adásvételi szerződés nem vele, mint eladó, hanem a Marketplace partnerrel jön létre -. Arról, hogy pontosan ki forgalmazza a terméket szintén minden terméklapon a „Forgalmazza és szállítja” felirat után kaphatsz tájékoztatást. Itt a Marketplace partner neve kattintható, ami átvisz téged a partner aloldalára, ahol a partnerrel kapcsolatos részletes információkat találsz. Kifejezetten felhívjuk a figyelmet, hogy a Decathlon Marketplace termékek vegyesen találhatók a böngészés során a webáruház termékkínálatában. Ki értékesíti számomra a Marketplace terméket? Egy általad kiválasztott Marketplace termék értékesítője minden esetben a „Forgalmazza és szállítja” feliratot követően megjelenő vállalkozás lesz. Ő az, aki a termék adatlapját, az azon megjelenő termékleírást, árat, esetleges akciót rögzítette a rendszerünkben, illetve ő az, aki felelős az adásvétel szerződésszerű teljesítéséért is. A magyar Decathlon e körben csak ügyfélszolgálati segítséget nyújt a Marketplace partnerek számára a vásárlók kérdéseinek és panaszainak mielőbb és megfelelő kezelése, a vásárlói élmény biztosítása érdekében.

Hogyan zajlik egy Marketplace termék vásárlása?

Válaszd ki és tedd a kosárba a kívánt Marketplace logós terméket. Külön csomag, egyedi szállítás: Mivel Marketplace partnereink önállóan forgalmazzák és szállítják a termékeiket, a rendelésed több csomagban is érkezhet. Szállítási díjak és időpontok: A várható szállítási költségeket és időket a Szállítási módok aloldalon találod (partnerenként eltérhet). A pontos, becsült kézbesítési időről a partner futárszolgálata küld majd e-mailes tájékoztatást a rendelésed után.
A rendelés leadására a Fizetési módok aloldalon a fizetési mód kiválasztását követően, illetve a vásárlásra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek elfogadásával van lehetőséged. E körben felhívjuk a figyelmed, hogy jelenleg Marketplace partnerek termékeit csak bankkártyás fizetési móddal tudod kiegyenlíteni (Marketplace partner termékének vásárlása esetén az utólagos és/vagy ajándékkártyás fizetés nem lehetséges).

Hogyan történik a Marketplace partnertől vásárolt termékek visszaküldése?

Áruházaink nem fogadnak el Marketplace partnertől vásárolt terméket visszaküldésre. Mindazonáltal látni fogod, a visszaküldés nagyon egyszerű. Hogyan működik? A terméket az eredeti csomagolásában közvetlenül a partnereinknek küldheted vissza, a csomagban található visszatérítési űrlappal és az előre fizetett visszaküldési címkével. A visszaküldés költségeit Marketplace partnereink állják. A díjat a csomag postai átvételétől számított 14 napon belül térítik vissza. Mi a visszaküldés határideje? 30 nap áll rendelkezésedre, hogy visszaküldd azokat a termékeket (új és nem használt, csak kipróbált), amelyek nem felelnek meg számodra. Csere esetén visszaküldheted a nem megfelelő terméket, és új megrendelést tudsz leadni.

Ki üzemelteti a Decathlon Marketplace-t?

A Decathlon Marketplace informatikai háttérrendszerét a belga Decathlon, a Decathlon Belgium SA (székhely: Avenue Jules Bordet 1, 1140 Evere, Belgium, nyilvántartási szám: 0449.296.278) fejlesztette és üzemelteti. A magyar Decathlon, a Tízpróba Magyarország Kft. (székhely: 2040 Budaörs, Baross u. 146, cégjegyzékszám: 13-09-105988) a Marketplace-el kapcsolatban Magyarországon a fogyasztói panaszok kezelésében, azok Marketplace partnerek részéről történő közvetítésében vesz részt, illetve a magyar webáruházhoz a Marketplace számára a hozzáférést biztosítja.

Gyakran Ismételt Kérdések ( GY.I.K)

Nem. Partnereink maguk készítik elő és szállítják ki termékeiket. Ezáltal partnerenként egy csomagot kapsz. A szállítási idő és a költségek partnerenként eltérőek, és ezeket minden partnerünk külön jelzi.

Igen. Ugyanis partnereink maguk intézik csomagjaik előkészítését és feladását. Így ha több terméket rendelsz több partnertől, azokat nem egyszerre szállítják ki. Partnereink maguk állapítják meg a szállítási költségeket.

Jelenleg ez nem lehetséges. Mivel partnereink maguk szállítják ki termékeiket, nincs raktárkészletünk az üzletekben.

Sajnos nem. Partnertermékeink nem kaphatók Decathlon üzleteinkben. Ezért áruházainkba való visszaküldésükre nincs mód. A vásárló mindent közvetlenül partnerünkkel intéz. A visszaküldés egyszerű, és a csomag kézhezvételétől számított 30 napon belül ingyenes. Használd a csomagban található visszatérítési űrlapot és az előre fizetett visszaküldési címkét! Ha bármilyen kérdésed lenne, kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz. Ügyfélszolgálat

Ha visszaküldős címkére van szükséged lépj be a Profilodba és a Vásárlásaim menüpontban jelezd elállási szándékod, vagy vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal. Vásárlásaim