5 nap
Fontos tudni a következőket: ● Szavatosság: ○ A szavatosság minden termékre vonatkozik, tehát a 10 ezer forint alatti termékekre is. ○ A szavatosság azt jelenti, hogy a terméknek a vásárláskor meg kell felelnie a szerződésben foglaltaknak, azaz a terméknek hibátlannak kell lennie. ○ Ha a termék hibás, a vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítását vagy a vételár visszatérítését. ● Jótállás: ○ A jótállás egy kiegészítő garancia, amelyet a gyártó vagy a forgalmazó vállal. ○ A kötelező jótállás a termék vételárától függ: ○ A 10 ezer forint feletti termékeknél a jótállási idő 1 év. ○ A 100 001 forint és 250 000 forint közötti vételárú termékeknél 2 év. ○ A 250 000 forint feletti vételárú termékeknél 3 év. A garancia a termék rendeltetésszerű használatából eredő vagy gyártási hibából adódó bármilyen károsodásra vagy meghibásodásra kiterjed. A garancia nem terjed ki: ● A termékek nem rendeltetésszerű használatára; ● A termékek személyre szabására; ● A termék normál elhasználódásból eredő hibákra; A garancia igénybevételéhez a Decathlon ügyfélszolgálatának e-mail címére vagy az eladó ügyfélszolgálatának info@z-trade.hu kell e-mailt küldeni. A termékben talált hibát igazoló fényképeket/videókat kell csatolni. A terméket a (name of the seller) által elvégzett hiba értékelés függvényében javíthatják, cserélhetik vagy annak vételárát visszatéríthetik.
Jótállási feltételek A decathlon.hu oldalon vásárolt termékekre a termékek szállításának napjától számítva él a jótállás. Magyarországon a jótállási szabályok a termék árától függően változnak. A 10 ezer forint alatti termékekre nem vonatkozik kötelező jótállás, azonban a vásárlókat megilleti a szavatosság joga.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
Visszaküldési feltételek ● 30 nap a megrendelést a szállító cég általi kézbesítésének napjától számítva. ● A visszaküldés a vásárló számára ingyenes ● A „Z – TRADE s.r.o.” által értékesített termékek cseréje és visszaküldése nem lehetséges a Decathlon üzletekben és raktárakban. ● Visszaküldési cím: Z - TRADE s. r. o., 550 01 Broumov, Přadlácká 158., Csehország, ● A visszatérítés maximális határideje az eladó által megadott címre történő kézbesítéstől számított 14 naptári nap ● A visszatérítés a vásárláskor használt fizetőeszközre (bankszámla) történik A) Ha a csomagban nincs visszaküldési címke: Keresse ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@decathlon.hu címen, vagy lépjen be ügyfélfiókjába a decathlon.hu oldalon, majd kattintson a „Korábbi vásárlások” menüpontra. Kattintson arra a megrendelésre, amelyet vissza szeretne küldeni. A „megrendelés adatai” alatt kattintson a „visszaküldés/csere létrehozása” gombra. Ezután címkét/további utasításokat kérhet az eladótól. Ügyfélszolgálatunk 48 munkaórán belül minden további információt megad a visszaküldés befejezéséhez. B) Ha a visszaküldési címke mellékelve van: 1. Csomagolja be biztonságosan a termékeket az eredeti dobozba. 2. Ragassza a visszaküldési címkét a csomagra jól látható helyére. 3. Küldje el a csomagot a fenti visszaküldési címre.
