Rendeléseinket a DPD szállítja. A szállítási idő 2 munkanap, az adott szállító képességeitől függően. A szállítási költség XYZ HUF. Amint a szállítmányt átadtuk a szállítónak, a Vevő e-mailben kap egy linket a szállítmány nyomon követéséhez.
Az Eladó a Vevővel szemben vállalkozóként jár el. Az Eladó felelős az eladott termék átvételekor fennálló hibáiért, valamint a Fogyasztóval szemben azokért a hibákért is, amelyek a jótállási időszak alatt, a termék átvétele után keletkeznek. Az Eladó nem felelős a jótállási időszak alatt, a termék átvétele után keletkezett hibákért, amelyek a termék rendeltetésszerű használatából, nem megfelelő tárolásából, szakszerűtlen összeszereléséből vagy egyéb szakszerűtlen üzembe helyezéséből, a termék nem megfelelő használatából vagy szakszerűtlen beavatkozásából, mechanikai sérüléséből, illetve a termék elhanyagolt vagy nem megfelelő karbantartásából erednek. A panasz benyújtásának módja: Termékpanasz esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a www.vapol.hu weboldalunkon felsorolt elérhetőségeken, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a rendeles@vapol.hu címen, vagy telefonon a +36 94 200 220 számon. 48 órán belül tájékoztatjuk Önt a termékpanasz pontos utasításaival. A panasz benyújtásának határideje 2 év. A 250 000 Ft feletti árú termékekre legalább 3 év garancia vonatkozik.
A Vevő a termék átvételétől számított 30 napon belül elállhat a vételi szerződéstől. A terméket sértetlenül, használatból eredő nyomok nélkül kell visszaküldeni. A vételárat, beleértve a szokásos postaköltséget és csomagolási költségeket is, a „Vásárlási szerződéstől való elállás” kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Vevőnek, ugyanolyan módon, ahogyan a vételárat kifizették, vagy arra a számlaszámra, amelyet a Vevő az elálláskor megad. Abban az esetben, ha a megrendelést részben vagy egészben ajándékkártyával vagy hűségprogram keretén belül csekkel fizették ki, a pénzt elsősorban ugyanilyen módon, új ajándékkártya formájában térítjük vissza. A Vevő felelős a megadott információk pontosságáért.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
A fent említett adásvételi szerződéstől való elállás a Decathlon ügyfélfiókján keresztül, vagy közvetlenül az Eladóval való kapcsolatfelvétel útján lehetséges. A termék visszaküldéséhez szükséges, hogy minden eredeti címke, csomagolás, dokumentáció és tartozék együtt legyen. A Vevőnek a termék átvételétől számított legfeljebb 30 naptári napja van arra, hogy a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően bejelentse a termék vásárlásától való teljes vagy részleges elállását. Visszaküldés Decathlon ügyfélfiókon keresztül: A Vevő előre fizetett visszaküldési címkét kérhet a Decathlon ügyfélfiókján keresztül történő visszaküldéshez a rendelés összesítésében a „Visszaküldés” gombra, majd a „Visszaküldési kérelem küldése” gombra kattintva. A szállítási költségeket az Eladó viseli. Kérésre a Vevő 48 órán belül e-mailben kap egy előre fizetett visszaküldési címkét és tájékoztatást a további teendőkről. A terméket be kell csomagolni, mellékelni kell hozzá a Vevő által a rendeléssel együtt kapott szállítólevelet vagy számlát, és a Vevő által kinyomtatott visszaküldési címkét a becsomagolt küldeményhez kell csatolni. A Vevő az Eladó e-mailben található utasításai szerint a legközelebbi átvételi pontra (szállítóhoz) viszi a küldeményt, és kéri a kézbesítés visszaigazolását, vagy az Eladó futárt (szállítót) rendel a küldemény átvételére a Vevőtől. Ha 48 órán belül nem kapja meg a visszaküldési címkét tartalmazó e-mailt, vagy ha bármilyen probléma merül fel a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Decathlon ügyfélszolgálatával a vratky@decathlon.com e-mail címen. Visszaküldés közvetlenül az Eladón keresztül: Készítse elő a termék vagy a megrendelés vásárlását igazoló bizonylatot, töltse le és töltse ki a „Szerződéstől való elállási nyilatkozat” űrlapot, amely ezen a linken található: https://www.vapol.hu/mindent-a-vasarlasrol/panaszok-aruk-visszaszolgaltatasa és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a rendeles@vapol.hu címen, vagy telefonon a +36 94 200 220 számon. 48 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot a termék visszaküldésével kapcsolatos pontos utasításokkal.
