Magyar Posta, 3-5 napja
A vásárlóknak lehetőségük van a visszaküldésre az eladónak küldött üzenettel vagy hagyományos, egyértelműen „VISSZATÉRÉS” feliratú levéllel. A vásárlók panaszt tehetnek az eladónak küldött üzenettel vagy hagyományos levéllel, amelyen egyértelműen a „PANASZ” felirat szerepel. Garanciális igény: A webáruházunkban kapható termékekre gyártói garancia vonatkozik. A jelen jótállás időtartama és a reklamációs eljárás feltételei a gyártó jótállási dokumentumában vagy a weboldalán találhatók. Jótállási igény érvényesítéséhez a vásárló egy hivatalos szervizközponthoz vagy a gyártóhoz fordulhat. Garanciális igény: Lehetőség van reklamációt is benyújtani hozzánk, mint közvetítőt a felhasználó és a gyártó között a jótállási igények érvényesítésében. Ha a vásárló úgy véli, hogy az általa vásárolt áru nem felel meg a leírásnak, vagy sérült, garanciális igényt érvényesíthet. Lehetőség van a termék értékcsökkentésére, javítására, cseréjére igényelni. Ebben az esetben az űrlapon, e-mailben vagy hagyományos postai úton kell reklamációt benyújtani, jelezve, hogy a termék miben áll a szerződésben foglaltakkal. Azt is fontos jelezni, hogy az árut javítani vagy cserélni kell. Szállítási panaszok: Az általunk szállított termékek mindig jól védettek. Kérjük azonban a csomag átvételekor alaposan ellenőrizze, hogy a küldemény nem sérült-e meg, és a futár jelenlétében is ellenőrizze, hogy a termék sértetlen-e. Az ügyfél csak ezután írja alá az átvételi elismervényt. Ha a csomagon sérülést észlel, a vásárlónak jogában áll megtagadni az átvételt. Amennyiben a küldemény felbontása után kiderül, hogy a termék hibás, a futár jelenlétében kárjegyzőkönyvet kell készíteni. Ha a hibát a futár távozása után fedezik fel, vegye fel vele a kapcsolatot, és kérje meg, hogy jöjjön újra jegyzőkönyv felvétele céljából. Erre a vevőnek a küldemény kézhezvételétől számított 7 napja van. A szállítmányban vagy a termékben bekövetkezett sérülésekről az üzletet is értesíteni kell, ami hatékonyabbá teszi a reklamációs eljárást.
Garancia típusa: gyártó/forgalmazó Jótállási idő: 24 hónap
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
A felhasználó a Decathlon Marketplace-en keresztül a TelFoceOne S.A.-tól vásárolt termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, indoklás nélkül. FIGYELEM: a Decathlon áruházakban nem lehetséges a TelFoceOne S.A. által értékesített és szállított termékek cseréjét vagy visszatérítését kérni. A megrendelés nem tartalmaz visszaküldési címkét: Küldd el a visszaküldési kérelmedet a Decathlon Ügyfélszolgálatának, akik kezelik az ügyedet, és minden szükséges információt megadnak a termékek biztonságos és ingyenes visszaküldéséhez. Visszaküldési cím az ingyenes visszaküldési címke kézhezvétele után: Olza Logistic – TelForceOne S.A. Ady Endre 16 4123 Hencida
