Szállítási idő (lead time to ship + maximális kézbesítési idő): 4–5 munkanap. A szállítási szolgáltató: UPS. A megrendelések feldolgozása és feladása a fizetés beérkezésétől számított 0–1 munkanapon belül történik. A szállítási idő 4–5 munkanap a UPS kézbesítési idejétől függően. A nyomkövetési szám minden esetben megosztásra kerül a vásárlóval a szállítás után.
A visszaküldött termékek a termék eladó általi átvételétől számított 4 napon belül visszatérítésre kerülnek. A visszatérítés kizárólag a megrendeléskor használt fizetési móddal történik, kivétel nélkül.
Sportenzia – BUBASTIS DISTRIBUTION Cím : 8 Rue Crudère, 13006 Marseille, Franciaország Cégjegyzék : Marseille 940 241 995 Közösségi adószám (VAT) : FR44940241995
A decathlon.hu oldalon vásárolt termékekre a termékek szállításának napjától számítva él a jótállás. Magyarországon a jótállási szabályok a termék árától függően változnak. A 10 ezer forint alatti termékekre nem vonatkozik kötelező jótállás, azonban a vásárlókat megilleti a szavatosság joga. Fontos tudni a következőket: Szavatosság: A szavatosság minden termékre vonatkozik, tehát a 10 ezer forint alatti termékekre is. A szavatosság azt jelenti, hogy a terméknek a vásárláskor meg kell felelnie a szerződésben foglaltaknak, azaz a terméknek hibátlannak kell lennie. Ha a termék hibás, a vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítását vagy a vételár visszatérítését. Jótállás: A jótállás egy kiegészítő garancia, amelyet a gyártó vagy a forgalmazó vállal. A kötelező jótállás a termék vételárától függ: A 10 ezer forint feletti termékeknél a jótállási idő 1 év. A 100 001 forint és 250 000 forint közötti vételárú termékeknél 2 év. A 250 000 forint feletti vételárú termékeknél 3 év. A garancia a termék rendeltetésszerű használatából eredő vagy gyártási hibából adódó bármilyen károsodásra vagy meghibásodásra kiterjed. A garancia nem terjed ki: A termékek nem rendeltetésszerű használatára; A termékek személyre szabására; A termék normál elhasználódásból eredő hibákra; A garancia igénybevételéhez a Decathlon ügyfélszolgálatának e-mail címére vagy az eladó ügyfélszolgálatának (e-mail address of the seller) kell e-mailt küldeni. A termékben talált hibát igazoló fényképeket/videókat kell csatolni. A terméket a (name of the seller) által elvégzett hiba értékelés függvényében javíthatják, cserélhetik vagy annak vételárát visszatéríthetik.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
Visszaküldési szabályzat A megrendeléstől számított 4 napon belül lehet visszaküldeni a terméket, a szállító cég által történő kézbesítés napjától számítva. A visszaküldés a vásárló számára ingyenes. A Sportenzia– Bubastis Distribution által értékesített termékek cseréje és visszaküldése nem lehetséges a Decathlon üzletekben vagy raktárakban. Visszaküldési cím: Sportenzia – Bubastis Distribution 8 Rue Crudère, 13006 Marseille, France A visszatérítés maximális határideje a visszaküldött termék kézbesítésétől számított 14 naptári nap. A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési módra (pl. bankszámla) történik. A) Ha a csomagban nincs visszaküldési címke: Keresse ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@decathlon.hu címen, vagy lépjen be ügyfélfiókjába a decathlon.hu oldalon. Kattintson a „Korábbi vásárlások” menüpontra, majd válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést. A „megrendelés adatai” alatt kattintson a „visszaküldés/csere létrehozása” gombra. Ezután címkét és további utasításokat kérhet az eladótól. Ügyfélszolgálatunk 48 munkaórán belül minden szükséges információt megad a visszaküldés befejezéséhez. B) Ha a visszaküldési címke mellékelve van: Csomagolja be biztonságosan a terméket az eredeti dobozába. Ragassza fel a visszaküldési címkét jól látható helyre a csomagon. Küldje el a csomagot a fenti visszaküldési címre.
