DPD, GLS, Hellmann
A visszatérítés ugyanabban a formában történik, mint a megrendelés kifizetése. Miután a visszatérítést elfogadtuk, a visszatérítési csomag beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül megkapja a kifizetett összeget. A gyakorlatban a pénznek 3-5 munkanapon belül a számláján kell lennie.
(1) Az Eladó felelősségének alapját és terjedelmét a Fogyasztóval szemben, ha az eladott Termék fizikai vagy jogi hibával rendelkezik (szavatosság), a Polgári Törvénykönyvről szóló törvény rendelkezései, különösen a Polgári Törvénykönyv 556. cikke és az azt követő cikkelyek határozzák meg. (2) A Webáruház részeként kínált Termékekre gyártói jótállás vonatkozhat. A garancia részletes feltételeit és időtartamát ekkor a garanciavállaló által kiállított és a Termékhez csatolt garancialevél tartalmazza. (3) Az Eladó köteles a Fogyasztónak a Terméket hibátlanul átadni. (4) A megvásárolt Termékkel kapcsolatos reklamációt a Fogyasztó különösen írásban teheti meg a címre: SPORTANO Sp. z o.o. ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15, 66-002 Zielona Góra vagy e-mailben: kontakt@sportano.pl. Általában ajánlatos a terméket a reklamációval együtt az Eladónak átadni, hogy az Eladó megvizsgálhassa azt. (5) Ha az eladott Termék hibás, a Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseire is figyelemmel jogosult: a) nyilatkozatot tehet az Ár csökkentésére vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra, kivéve, ha az Eladó haladéktalanul és a Fogyasztó számára túlzott kellemetlenségek nélkül kicseréli a hibás Terméket egy hibátlan Termékre, vagy a hibát eltávolítja. A csökkentett ár a Szerződéses árnak olyan arányban kell állnia, amilyen arányban a hibás termék értéke a hibátlan termék értékéhez képest megmarad. A Fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha a Termék hibája jelentéktelen; b) követelheti a Termék hibátlan termékkel való kicserélését vagy a hiba elhárítását. Az Eladó köteles a hibás Terméket ésszerű időn belül, a Fogyasztónak okozott indokolatlan kellemetlenségek nélkül, hibátlan Termékkel kicserélni vagy a hibát eltávolítani. 6. A hibás Terméket a Fogyasztónak nem kell kicserélnie. (6) Az Eladó által javasolt hibaelhárítás helyett a Fogyasztó követelheti az eladott Termék hibátlanra cseréjét, vagy a Termék kicserélése helyett a hiba eltávolítását, kivéve, ha a Termék szerződésszerűvé tétele a Fogyasztó által választott módon lehetetlen vagy az Eladó által javasolt módhoz képest túlzott költségekkel járna. A költségek túlzott mértékűségének megítélésekor figyelembe kell venni a hibátlan Termék értékét, a talált hiba típusát és jelentőségét, valamint azokat a kellemetlenségeket, amelyeknek a Fogyasztó a kielégítés más módjával lenne kitéve. (7) Az Eladó javasolja, hogy a Fogyasztó a reklamáció leírásában adja meg: (i) a panasz tárgyával kapcsolatos információkat és körülményeket, különösen a hiba típusát és előfordulásának időpontját; (ii) a terméknek az adásvételi szerződéssel való összhangba hozásának módjára, illetve az árleszállításra vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatra vonatkozó kérelmet; és (ii) a panaszos elérhetőségét - ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz Eladó általi feldolgozását. Az előző mondatban meghatározott követelmények csak ajánlásnak minősülnek, és nem befolyásolják az említett ajánlás elhagyásával benyújtott panaszok hatékonyságát. (8) Az Eladó köteles a Fogyasztó panaszára haladéktalanul, de legkésőbb annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolni. Ha a Fogyasztó a dolog kicserélését vagy a hiba elhárítását követelte, vagy az ár csökkentésére vonatkozó nyilatkozatot tett, megjelölve az ár csökkentésének összegét, és az Eladó 14 napon belül nem reagált erre a követelésre, úgy kell tekinteni, hogy a követelést jogosnak ismerte el. (9) Abban az esetben, ha az Eladónak a Fogyasztó panaszára való reagáláshoz vagy a Fogyasztó jótállási jogainak gyakorlásához szükséges a Terméknek az Eladóhoz történő eljuttatása, a Fogyasztó köteles a Terméket az Eladó költségére a SPORTANO Sp. z o.o. ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15, 66-002 Zielona Góra címére eljuttatni. Ha azonban a hiba típusa, a Termék típusa vagy a termék beépítési módja miatt a Terméknek a Fogyasztó általi szállítása lehetetlen vagy túlzottan nehézkes lenne, a Fogyasztó felkérhető, hogy előzetes egyeztetés után a Termék helyét az Eladó rendelkezésére bocsássa, vagy felkérhető, hogy a Termékről készült fényképeket bocsássa az Eladó rendelkezésére. 10. Az Eladó a jótállás alapján felel, ha a fizikai hibát a Terméknek a Fogyasztó részére történő átadásától számított két év eltelte előtt állapítják meg. A hiba kijavítására vagy a Termék hibátlanra cseréjére vonatkozó igény a hiba megállapításától számított egy év, azonban a Termék Fogyasztó általi megvásárlása esetén - az elévülési idő menete nem érhet véget az első mondatban említett határidő lejárta előtt.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
Sportano.com ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15 66-002 Zielona Góra
