A rendeléseinket a GLS szállítja ki, a rendelés beérkezését követő 1-3 munkanapon belül. A szállítási díjat befolyásolja a csomag mérete, és tömege. A csomag átadásakor a vásárló e-mailben kapni fog egy nyomonkövető linket a csomaghoz.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek eladása esetén a vállalkozás jótállásra köteles. Emellett a vállalkozás önkéntes jótállást vállalhat, mely során a fogyasztónak minősülő vásárló számára jótállási nyilatkozatot kell átadnia. A jótállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a jótállásra kötelezett nevét és címét, valamint az áru megjelölését. Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti szavatossági jogok gyakorlása, azaz a javítás, csere, vételár visszafizetési igény térítésmentesen megilleti, e jogait pedig a jótállás nem érinti. Jótállás esetén a fogyasztó ugyanazokat az igényeket (tehát első körben kijavítás, kicserélés, második körben pedig árleszállítás, valamint a hiba vállalkozás költségére történő kijavítása vagy kijavíttatása, illetve az elállás), ugyanazokkal a feltételekkel (például sorrendiség elve) érvényesítheti, mint kellékszavatosság esetén. A fogyasztót a jótállási igények érvényesítésénél is megilleti az áttérés joga. A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész kerülhet beépítésre. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a vásárló részére visszatéríteni. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában, valamint, ha a Ptk. alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. Amennyiben a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól, illetve az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat az aránytalanságra, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Határidők: A kötelező jótállás időtartama: 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosság és termékszavatosság pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Ha a fogyasztó eláll a Premium Sport Kft.-vel kötött szerződéstől, a Premium Sport Kft. legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
A visszaküldés első lépéseként a vásárlónak jeleznie kell az elállási szándékát a következő lehetőségek legalább egyikén: - a Decathlon online felületén található elállási űrlap kitöltésével - kapcsolatfelvétel a Decathlon ügyfélszolgálatával - kapcsolatfelvétel az eladó (Premium Sport Kft.) ügyfélszolgálatával Amennyiben a rendelése megfelel az elállási jog gyakorlásának alapjául szolgáló feltételeknek, egy munkatársunk fel fogja venni Önnel a kapcsolatot. A visszaküldés menete: 1.) A munkatársunk küld Önnek egy Packeta visszacsomag azonosítót 2.) Egy tetszőleges Packeta csomagponton leadhatja az árut a munkatársunktól kapott azonosító megadásával, szállításra alkalmas csomagolásban. Az alábbi linken, a "Feladóhelyek" szűrő alá tartozó csomagpontok bármelyikében elfogadják a kapott visszacsomag azonosítót: https://www.packeta.hu/atvevohelyek Fontos: a visszaküldés kizárólag csomagponton keresztül lehetséges, csomagautomatákban nem. 3.) A csomag beérkezését követő raktári feldolgozás végén elindítjuk a pénzvisszatérítési folyamatot, a Decathlon általános szerződési feltételeiben foglaltak szerint. További fontos tudnivalók: - A csomagpont csak a visszaküldő címkét fogja nyomtatni, így kérjük, megfelelő csomagolásban adja át az árut. - A visszaküldés díjmentes, így nem fognak pénzt kérni a csomag feladásáért a csomagponton - Kérjük, mindenképpen mellékelje a csomagban a számla nyomtatott másolatát, ugyanis a raktárunk csak ez alapján fogja tudni beazonosítani a beérkező csomagot. Amennyiben ez nem lehetséges, kérem tüntesse fel a csomagban a rendelésszámot. - A pénzvisszatérítést az áru beérkezését követő raktári feldolgozás végén fogjuk tudni elindítani.
