Szállító: DPD Szállítási idő: 1-2 munkanap (jelen információ a DPD Futárszolgálat vállalása alapján került meghatározásra, az eladó standard szolgáltatással küldi csomagjait, mely nem tartalmaz időgaranciát)
Jótállási feltételek 1. Jótállás esetén annak időtartama alatt a Szolgáltató a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a Fogyasztónak jogszabályból eredő (így például a kellékszavatosságra vonatkozó) jogait nem érinti. A Szolgáltató mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. 2. Fogyasztóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki. A fogyasztói szerződés keretében a Magyarországon vásárolt, Modell & Hobby Kft. által forgalomba hozott termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet rendelkezései szerint vállalunk jótállást, amelynek időtartama • 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két (2) év, • 250 000 forint eladási ár felett három (3) év. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető, a határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. 3. A fogyasztó jótállási jogát a vásárláskor kapott jótállási jeggyel, ennek hiányában a vásárlást (szerződéskötést) igazoló dokumentummal érvényesítheti. Kellékszavatosság 1. A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben, kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), valamint egyéb alkalmazandó jogszabályok, így például a 373/2021 (VI.30.) Kormányrendelet (Korm. rendelet) szabályai szerint, amely szabályokat együttesen kell alkalmazni. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Mentesül a szavatossági kötelezettségei alól a Modell & Hobby Kft., ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást cégünk nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 2. Vállalkozásunk a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 év alatt, egyéb – fogyasztónak nem minősülő – Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 1 év alatt évül el. Ha a Fogyasztóval kötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő 1 év. A Felhasználó kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült. Termékszavatosság 1. Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződések esetében érvényesek. 2. A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. 3. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 4. A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy • a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; • a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy • a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. 5. Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.
A vásárlástól való elállás joga 1. A Modell & Hobby Kft. vásárlóit, mint fogyasztót, megilleti a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog, amelyet a termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül lehet gyakorolni, de a Modell & Hobby Kft. a Decathlon Marketplace felületén értékesített termékeire a határidőt kiterjeszti 30 naptári napra, így Önnek a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül van lehetősége visszaküldeni a vásárolt termékeket. 2. A fogyasztót a szerződés megkötésének napja és a termék kézhezvétele közötti időszakban is megilleti az elállás joga. 3. A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási vagy felmondási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29 § (1) bekezdésében felsorolt így például az alábbi, a Szolgáltató által eladott termékek vagy nyújtott szolgáltatások tekintetében: • szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; • olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 30 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak; • romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; • olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; • olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel. A fenti korlátozás alá nem eső termékek esetén a vásárló a szerződéstől a termék átvételét (illetve amennyiben a termék átvétele még nem történt meg a szerződés megkötésének napját) követő 30 napon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a vásárló elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt (akár a 30. napon) elküldi. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül utaljuk vissza a termék vételárát a vásárló által megadott bankszámlaszámra. A visszatérítés vonatkozik a termék vásárló részére történő kiszállítási költségekre is, kivéve, ha az elállással érintett termékkel együtt más olyan termék is. A Modell & Hobby Kft. részére visszaküldött termék visszajuttatásának költségei a szállítót terhelik. Amennyiben a vásárló nem a jelen ÁSZF és a jogszabályok szerint közli és gyakorolja elállási jogát úgy a Modell & Hobby Kft. a vételárat nem téríti vissza, azonban – előzetes egyeztetést követően – mód van a termék visszaküldésére a vásárló részére. Ennek az újbóli kiszállításnak a költségei az eladót terhelik.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
Csere esetén: A Decathlon Marketplace felületén megvásárolt Modell & Hobby Kft. termék visszaküldésére a csomag átvételétől számított 30 napon belül van lehetősége. A cserélni kívánt termék kapcsán kérjük éljen 30 napos elállási jogával. A cseretermék beszerzését új tranzakcióként szükséges lebonyolítani, kérjük rendelje meg újra a kívánt terméket, melyet az eredeti rendelése helyett szeretne megvásárolni. Hibás termék esetén: Irányadó jogszabályok: 1999/44/EK irányelv és 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet. Hibás teljesítés esetén az eladónak elsősorban javítási vagy csere kötelessége van, melyek közül főszabály szerint Ön választhat, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen (például a meghibásodott termék már egy kifutott szériába tartozik, és emiatt a csere nem lehetséges). Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincsen lehetőség, - csakis ebben az esetben - akkor Ön választhat, hogy megfelelő árleszállítást kér vagy eláll a szerződéstől (visszakérheti a vételárat). A Modell & Hobby Kft., mint eladó részére tájékoztatást kell küldenie a minőségi kifogásról, ezt megteheti a Decathlon Ügyfélszolgálatán keresztül. Kérjük Töltse ki a VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP-ot, mindenképpen utaljon arra, hogy a hatályos jogszabályok által biztosított szavatossági jogát kívánja érvényesíteni. A VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP-on, tűntesse fel: • a vásárló nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez • a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott termék megnevezését, vételárát • a vásárlás időpontját • a rendelés számát • a hiba leírását és bejelentésének időpontját Készítse elő a csomagot visszaküldésre, lehetőleg az eredeti csomagolásban, dobozban, ha ez nem elérhető, akkor a termék méretével megegyező méretű dobozba készítve. Minden esetben tegye a termék mellé a dobozba a VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP-ot, és kérjük, amennyiben lehetséges az eredeti számlát is. A Modell & Hobby Kft. futárt fog küldeni Önhöz az eredeti kiszállítás címére, hogy a visszaáru csomagot felvegye. Ne feledje, hogy a Modell & Hobby Kft. nem fogadja el az utánvétellel postázott csomagokat. A visszaküldött csomag kézhezvétele után leellenőrizzük a termékek állapotát. Hibás termék esetén megkezdjük a jogorvoslatot, melyről haladéktalanul tájékoztatjuk és a lehető legrövidebb időn belül teljesítjük. Elállás esetén: A visszaküldéshez töltse ki a csomagban elhelyezett VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP-ot és kövesse az azon szereplő instrukciókat. Jelezze szándékát indoklással együtt a Decathlon Ügyfélszolgálata felé. A VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP-on mindenképpen utaljon arra, hogy a hatályos jogszabályok által biztosított, az internetes kereskedelemben is irányadó indokolás nélküli elállási jogát kívánja érvényesíteni vagy hibás teljesítéssel összefüggő szavatossági vagy jótállási jogait gyakorolja. Készítse elő a csomagot visszaküldésre, lehetőleg az eredeti csomagolásban, dobozban, ha ez nem elérhető, akkor a termék méretével megegyező méretű dobozba készítve. Minden esetben tegye a termék mellé a dobozba a VISSZAKÜLDÉSI ŰRLAP-ot, és kérjük, amennyiben lehetséges az eredeti számlát is. A Modell & Hobby Kft. futárt fog küldeni Önhöz az eredeti kiszállítás címére, hogy a visszaáru csomagot felvegye. A terméket a vásárló az elállás közlését követő 30 napon belül bontatlan vagy bontott állapotban köteles visszajuttatni a Modell & Hobby Kft.-nek. Határidőt megtartottnak tekintjük, amennyiben a vásárló igazolja, hogy a terméket a határidő utolsó napjáig postára adta vagy futárszolgálatnak átadta. Utánvéttel visszaküldött terméket a Modell & Hobby Kft. nem vesz át. A visszaküldött csomag kézhezvétele után leellenőrizzük a termékek állapotát, és amennyiben a termék állapota megfelel a jogszabályban előírtaknak, visszafizetjük a vételárat a következő feltételek szerint 30 napon belül, az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon: • bontott, de nem használt / sértetlen, bontatlan: 100%-os visszatérítés • sérült, használat nyomait viseli magán, koszos, csomagolás nélküli: 80-50% visszatérítés állapottól függően • helytelen kezelés miatti meghibásodás, törés, nem működő termék esetén vételárat nem térítünk vissza. A visszaszállított termékeknek az eredeti állapottal megegyező állapotban kell lenniük, rendelkezniük kell a terméket jelölő címkékkel. Használt, a termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatot mutató termékekre - a jogszabály szerint - nem rendeltetésszerű, vagy a kipróbáláshoz feltétlenül szükséges mértéket meghaladó használatából eredő kárai megtérítését az eladónak nem kötelessége visszatéríteni.
