Szállítási idő 2-5 nap. Szállító: MASTER SPORT s.r.o. Terjedelmes termékek: Szállítás az ajtóig vagy a házba. Megrendeléseinket a DPD, a GLS, a DHL és esetleg más szolgáltatók szállítják. A szállítási költség a küldemény súlyától és méretétől függ, és bizonyos esetekben akár ingyenes is lehet. Amint a küldeményt átadtuk a szállítónak, a Vevő e-mailben kap egy linket a küldemény nyomon követéséhez.
A decathlon.hu oldalon vásárolt termékekre a termékek szállításának napjától számítva él a jótállás. Magyarországon a jótállási szabályok a termék árától függően változnak. A 10 ezer forint alatti termékekre nem vonatkozik kötelező jótállás, azonban a vásárlókat megilleti a szavatosság joga. Fontos tudni a következőket: Szavatosság: - A szavatosság minden termékre vonatkozik, tehát a 10 ezer forint alatti termékekre is. - A szavatosság azt jelenti, hogy a terméknek a vásárláskor meg kell felelnie a szerződésben foglaltaknak, azaz a terméknek hibátlannak kell lennie. Ha a termék hibás, a vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítását vagy a vételár visszatérítését. Jótállás: - A jótállás egy kiegészítő garancia, amelyet a gyártó vagy a forgalmazó vállal. - A kötelező jótállás a termék vételárától függ: - A 10 ezer forint feletti termékeknél a jótállási idő 1 év. - A 100 001 forint és 250 000 forint közötti vételárú termékeknél 2 év. - A 250 000 forint feletti vételárú termékeknél 3 év. A garancia a termék rendeltetésszerű használatából eredő vagy gyártási hibából adódó bármilyen károsodásra vagy meghibásodásra kiterjed. A garancia nem terjed ki: - A termékek nem rendeltetésszerű használatára; - A termékek személyre szabására; - A termék normál elhasználódásból eredő hibákra; A garancia igénybevételéhez a Decathlon ügyfélszolgálatának e-mail címére vagy az eladó ügyfélszolgálatának decathlon@mastersport.cz kell e-mailt küldeni. A termékben talált hibát igazoló fényképeket/videókat kell csatolni. A terméket a MASTER SPORT s.r.o. által elvégzett hiba értékelés függvényében javíthatják, cserélhetik vagy annak vételárát visszatéríthetik.
A Vevő a termék kézbesítésétől számított 30 napon belül elállhat a vételi szerződéstől. A terméket sértetlenül, használatból eredő nyomok nélkül kell visszaküldeni. A vételárat, beleértve a szokásos postaköltséget és csomagolási költségeket is, a termék eladó általi kézbesítésétől számított 4 napon belül visszatérítjük a Vevőnek, ugyanolyan módon, ahogyan a vételárat kifizette. Abban az esetben, ha a megrendelést részben vagy egészben ajándékkártyával vagy hűségcekkel fizette ki, a pénzt elsősorban ugyanilyen módon, új ajándékkártya formájában térítjük vissza. A Vevő felelős a megadott információk pontosságáért. A terméket hiánytalanul küldje vissza, az nem lehet átalakítva, kopott vagy sérült. Jogunkban áll megvizsgálni, hogy a visszaküldött termék sértetlen, sértetlen-e, és hogy Ön nem csökkentette-e annak értékét a nem megfelelő kezelés miatt. Ha Ön a terméket nem megfelelő kezelés vagy ésszerűtlen tesztelés miatt károsítja vagy elhasználja, kérhetjük az áru értékcsökkenésének megtérítését, és ezt beszámíthatjuk a visszatérített összegbe.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
A visszaküldött termékek a termék eladó általi átvételétől számított 4 napon belül visszatérítésre kerülnek. A visszatérítés kizárólag a megrendeléskor használt fizetési móddal történik, kivétel nélkül. A termék visszaküldéséhez szükséges, hogy minden eredeti címkével, csomagolással, dokumentációval és tartozékkal együtt legyen. A Vevőnek a termék átvételétől számított legfeljebb 30 naptári napja van arra, hogy a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően bejelentse a termék vásárlásától való teljes vagy részleges elállását. Visszaküldés Decathlon ügyfélfiókon keresztül: A Vevő előre fizetett visszaküldési címkét kér a küldemény elküldéséhez a Decathlon ügyfélfiókján keresztül a rendelés összesítésében található „Visszaküldés” gombra, majd a „Visszaküldési kérelem küldése” gombra kattintva. A szállítási költségeket az Eladó viseli. Kérésre a Vevő 48 órán belül e-mailben kap egy előre fizetett visszaküldési címkét és tájékoztatást a további teendőkről. A terméket be kell csomagolni, mellékelve a Vevő által a rendeléssel együtt kapott szállítólevelet vagy számlát, és a Vevő által kinyomtatott visszaküldési címkét a becsomagolt küldeményhez kell csatolni. A Vevő az Eladó e-mailben található utasításai szerint a legközelebbi átvételi pontra (futárhoz) viszi a küldeményt, és kéri a kézbesítés visszaigazolását, vagy az Eladó futárt (futárt) rendel meg a küldemény Vevőtől történő átvételére. Ha 48 órán belül nem kapja meg a visszaküldési címkét tartalmazó e-mailt, vagy ha bármilyen probléma merül fel a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Decathlon ügyfélszolgálatával a vratky@decathlon.com e-mail címen. Visszaküldés közvetlenül az Eladóval: Készítse elő a vásárlást vagy a megrendelést igazoló bizonylatot, töltse le és töltse ki az „Elállási nyilatkozatot”, amely ezen a linken található: https://www.mastersport.cz/pdf/2024_CZ_odstoupeni_od_smlouvy.doc és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben a servis@mastersport.cz címen, vagy telefonon a +420 596 633 216 számon. 48 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot a termék visszaküldésével kapcsolatos pontos utasításokkal.
