Carrier and delivery times - Szállítás és szállítási idő Szállítási idő (lead time to ship + max. delivery time): 14 nap*. Szállító: UPS/Chronopost/Colissimo/Geodis Szállítás módja: Szállítás az ajtóig
A decathlon.hu oldalon vásárolt termékekre a termékek szállításának napjától számítva él a jótállás. Magyarországon a jótállási szabályok a termék árától függően változnak. A 10 ezer forint alatti termékekre nem vonatkozik kötelező jótállás, azonban a vásárlókat megilleti a szavatosság joga. Fontos tudni a következőket: Szavatosság: A szavatosság minden termékre vonatkozik, tehát a 10 ezer forint alatti termékekre is. A szavatosság azt jelenti, hogy a terméknek a vásárláskor meg kell felelnie a szerződésben foglaltaknak, azaz a terméknek hibátlannak kell lennie. Ha a termék hibás, a vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítását vagy a vételár visszatérítését. Jótállás: A jótállás egy kiegészítő garancia, amelyet a gyártó vagy a forgalmazó vállal. A kötelező jótállás a termék vételárától függ: A 10 ezer forint feletti termékeknél a jótállási idő 1 év. A 100 001 forint és 250 000 forint közötti vételárú termékeknél 2 év. A 250 000 forint feletti vételárú termékeknél 3 év. A garancia a termék rendeltetésszerű használatából eredő vagy gyártási hibából adódó bármilyen károsodásra vagy meghibásodásra kiterjed. A garancia nem terjed ki: A termékek nem rendeltetésszerű használatára; A termékek személyre szabására; A termék normál elhasználódásból eredő hibákra; A garancia igénybevételéhez a Decathlon ügyfélszolgálatának e-mail címére vagy az eladó ügyfélszolgálatának (sav@lybertek.com) kell e-mailt küldeni. A termékben talált hibát igazoló fényképeket/videókat kell csatolni. A terméket a (Lybertek & Gyártó) által elvégzett hiba értékelés függvényében javíthatják, cserélhetik vagy annak vételárát visszatéríthetik.
S.A.R.L. BIEN VIVRE DESIGN, 17 Allée de l'Economie, 67370 Wiwersheim, France Sarl au capital social 4500€, RCS Strasbourg, Siret 478 677 974 00022, TVA FR 53 478 677 974 Compte bancaire: Credit Agricole, IBAN FR76 1720 6004 2393 0201 0157 078, BIC AGRIFRPP872
A visszaküldött termékek, a terméknek az eladó általi átvételétől számított 14 napon belül visszatérítésre kerülhetnek. A visszatérítés kizárólag a megrendeléskor használt fizetési móddal történik, kivétel nélkül. --- Helló, Ha a termék minőségi problémákat mutat, akkor közvetlenül nem küldheti vissza. Az értékesítés utáni folyamatnak megfelelően igazolást kell benyújtania, és a gyártó elveszi azt. A következő az értékesítés utáni folyamat: Ha értékesítés utáni szolgáltatásra van szüksége, kérjük, küldje el nekünk a következő információkat e-mailben (kérjük, ne adja meg a Piactéren, mert e-mailben kell megállapítanunk, hogy van-e minőségi probléma a termékkel): 1. A probléma pontos leírása 2. A problémáról készült fotók vagy videók. 3. A termék sorozatszáma (a termék alján található, a tartozékoknak nem kell megadniuk ezt az információt) 4. Rendelési képernyőkép és rendelési szám. A rendelési számot beleírhatod az e-mail címébe. Küldje el a fenti adatokat a sav@lybertek.com címre. Az általunk forgalmazott termékek mindegyikét közvetlenül a gyártó szervizeli. Először felvesszük a kapcsolatot a gyártóval, hogy diagnosztizáljuk a problémát, és távolról javítsuk ki. Ha a probléma továbbra is fennáll: 1. Ha a termék javítható, a gyártó előre fizetett visszaküldési címkét biztosít Önnek, hogy a terméket egy szervizközpontba küldhesse. Javítás után a terméket visszaküldik a megadott címre. Természetesen, ha a rendelésed a visszaküldési időszakon belül van, közvetlenül választhatsz cserét vagy visszatérítést. 2. Ha a termék nem javítható, a gyártó előre fizetett visszaküldési címkét biztosít, amellyel visszaküldheti a gyártó raktárába. Amint megkapjuk a terméket, egyeztetünk a gyártóval, és új terméket küldünk, vagy visszatérítjük a pénzét.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
Megjegyzés: Ha a termék minőségi problémákat mutat, akkor azt közvetlenül nem lehet visszaküldeni. Az értékesítés utáni folyamatnak megfelelően igazolást kell benyújtania, és a gyártó elveszi azt. Határidő: 30 nap – A megrendelés kikézbesítésének és átvételének napjától számítva. A visszaküldés a vásárló számára ingyenes A Lybertek cég által értékesített termékek cseréje és visszaküldése nem lehetséges a Decathlon üzletekben és raktárakban. Visszaküldési cím: a cég címe A visszatérítés maximális határideje, az eladó által megadott címre történő visszáru visszaérkezésétől számított 14 naptári nap. A visszatérítés a vásárláskor használt fizetőeszközre (bankszámla) történik A) Ha a csomagban nincs visszaküldési címke: Keresse ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@decathlon.hu címen, vagy lépjen be ügyfélfiókjába a decathlon.hu oldalon, majd kattintson a „Korábbi vásárlások” menüpontra. Kattintson arra a megrendelésre, amelyet vissza szeretne küldeni. A „megrendelés adatai” alatt kattintson a „visszaküldés/csere létrehozása” gombra. Ezután címkét/további utasításokat kérhet az eladótól. Ügyfélszolgálatunk 48 munkaórán belül minden további információt megad a visszaküldés befejezéséhez. B) Ha a visszaküldési címke mellékelve van: Csomagolja be biztonságosan a termékeket az eredeti dobozba. Ragassza a visszaküldési címkét a csomagra jól látható helyére. Küldje el a csomagot a fenti visszaküldési címre.
