Szállítók és Szállítási Idők A Keada Sports BV megbízható szállítópartnerekkel működik együtt annak érdekében, hogy rendeléseit gyorsan és hatékonyan kézbesítse. A célországtól és a szolgáltatás elérhetőségétől függően a rendeléseket a Royal Mail, DHL, PostNL, Bpost, DPD, EVRi, La Poste vagy más helyi kézbesítő partnerek szállíthatják. Becsült Szállítási Idők Magyarország: 2–5 munkanap A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek, és eltérhetnek a nagy forgalmú időszakokban, ünnepnapokon, kedvezőtlen időjárási körülmények, vámeljárások vagy egyéb, rajtunk kívül álló okok miatt. Rendelés Nyomon Követése Amint rendelése feladásra kerül, elérhetőség esetén nyomonkövetési információkat kap, hogy figyelemmel kísérhesse csomagja útját. Szállítási Késedelmek Ha rendelése nem érkezik meg a becsült szállítási időn belül, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen: info@keadasports.com Mindent megteszünk annak érdekében, hogy felkutassuk rendelését és a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk a problémát. Fontos Információk A szállítási idők a feladás dátumától számítandók, nem a rendelés leadásának dátumától. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon történik. A Keada Sports BV nem vállal felelősséget a szállítók, vámeljárások vagy egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények által okozott késedelmekért.
# Szavatossági és jótállási feltételek, valamint elállási jog ## Kellékszavatosság A Keada Sports BV által a Decathlon.hu Marketplace-en keresztül értékesített valamennyi termékre a kézbesítés napjától számított két (2) éves kellékszavatosság vonatkozik, a hatályos magyar és európai fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően. A kellékszavatosság azt jelenti, hogy a terméknek a vásárláskor meg kell felelnie a szerződésben foglaltaknak, és rendelkeznie kell az elvárható tulajdonságokkal. A szavatosság kiterjed: * A gyártási hibákra. * Az anyaghibákra. * A termék rendeltetésszerű és normál használata során jelentkező, a termék átadásakor már fennálló hibákra vagy szerződésszerűségi problémákra. Hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő termék esetén a fogyasztó a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek szerint kérheti: * A termék kijavítását. * A termék kicserélését. * A vételár arányos csökkentését. * A szerződés megszüntetését és a vételár visszatérítését. ## Kötelező jótállás A kötelező jótállás kizárólag azokra az új, tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, amelyek szerepelnek a vonatkozó magyar jogszabályban meghatározott termékkategóriák között. A kötelező jótállás időtartama az arra jogosult termék vételárától függ: * 10 000 és 250 000 forint közötti vételár esetén: két (2) év. * 250 000 forintot meghaladó vételár esetén: három (3) év. A jótállási idő a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik. A kötelező jótállásra nem jogosult termékek esetében a fogyasztót továbbra is megilletik a kellékszavatosságból és más alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő jogok. ## A szavatosság és a jótállás kizárásai A szavatosság vagy jótállás nem terjed ki azokra a hibákra és károkra, amelyek az alábbiakból erednek: * A termék használatából eredő normál kopás és elhasználódás. * Nem rendeltetésszerű vagy helytelen használat. * Baleset, hanyagság vagy szándékos károkozás. * Nem megfelelő karbantartás, tárolás vagy a kezelési és ápolási útmutató be nem tartása. * A termék módosítása vagy személyre szabása. * Nem engedélyezett javítás vagy átalakítás. * Olyan esztétikai sérülés, amely nem befolyásolja a termék használhatóságát. * A termék rendeltetésétől eltérő kereskedelmi, bérbeadási vagy professzionális használat. Ezek a kizárások nem alkalmazhatók, ha a hiba gyártási vagy anyaghibára, illetve a termék szerződésnek való meg nem felelésére vezethető vissza. ## Szavatossági vagy jótállási igény benyújtása A szavatossági vagy jótállási igény benyújtásához a fogyasztónak kapcsolatba kell lépnie a Decathlon ügyfélszolgálatával annak hivatalos ügyfélszolgálati csatornáin keresztül, vagy a Keada Sports BV ügyfélszolgálatával az alábbi e-mail-címen: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com) Az igény elbírálásához a fogyasztótól kérhetjük: * A vásárlást igazoló bizonylatot. * A probléma részletes leírását. * A termék hibáját igazoló fényképeket vagy videókat. * A termék azonosításához vagy a hiba kivizsgálásához szükséges egyéb információkat. A Keada Sports BV fenntartja a jogot a termék megvizsgálására, mielőtt döntést hozna a megfelelő megoldásról. A vizsgálat eredményétől, a hiba jellegétől és a fogyasztót megillető jogoktól függően a termék kijavítható, kicserélhető, árleszállítás alkalmazható, vagy a vételár visszatéríthető. A jelen feltételek nem korlátozzák a fogyasztó jogszabályból eredő jogait. # Elállási jog A fogyasztó jogosult a vásárlástól indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számított tizennégy (14) naptári napon belül. Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak az elállási határidő lejárta előtt egyértelműen értesítenie kell a Decathlont vagy a Keada Sports BV-t az elállási szándékáról, majd a terméket az alkalmazandó határidőn belül vissza kell küldenie. A visszaküldött terméknek: * Használatlan, viseletlen és mosatlan állapotban kell lennie. * Újraértékesítésre alkalmas állapotban kell lennie. * Tartalmaznia kell az eredeti címkéket, csomagolást, tartozékokat és dokumentációt, amennyiben alkalmazható. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel. Higiéniai és biztonsági okokból a viselt, mosott, megrongált, beszennyezett vagy a szükséges mértéket meghaladóan használt termékek esetében a visszatérítés összege a termék értékcsökkenésének megfelelően, a jogszabályok által megengedett mértékben csökkenthető. Eltérő Decathlon-tájékoztatás vagy jogszabályi kötelezettség hiányában a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A visszatérítés az eredeti vásárlás során használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezik egy másik, számára többletköltséggel nem járó visszatérítési módba. ## Kapcsolat A szavatossággal, jótállással vagy az elállási joggal kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: [info@keadasports.com](mailto:info@keadasports.com)
Jogi Nyilatkozat Ezt a webáruházat az alábbi vállalkozás üzemelteti: Keada Sports BV Kereskedelmi Kamarai (KvK) nyilvántartási szám: 97976113 Cím: John M. Keynesplein 1, 1066 EP Amsterdam, Hollandia E-mail: info@keadasports.com Weboldal: www.keadasports.com Felelősség A Keada Sports BV minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a termékekkel kapcsolatos információk, leírások, képek, árak és készletinformációk pontosak és naprakészek legyenek. Ennek ellenére előfordulhatnak hibák, pontatlanságok vagy hiányosságok. A Keada Sports BV fenntartja a jogot arra, hogy ezeket a hibákat kijavítsa, valamint az információkat bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. Termékinformációk A termékképek kizárólag illusztrációs célokat szolgálnak. Bár mindent megteszünk a színek, kivitelezés és részletek pontos megjelenítéséért, a tényleges termék kis mértékben eltérhet a képeken láthatótól a kijelző beállításai, a fényképezés vagy a gyártási eltérések miatt. Szellemi Tulajdon A webáruházban található valamennyi tartalom – beleértve a szövegeket, képeket, logókat, dizájnelemeket, termékleírásokat, védjegyeket és egyéb anyagokat – a Keada Sports BV tulajdonát képezi, vagy azok felhasználása a jogosult engedélyével történik. A tartalom egészének vagy részének másolása, sokszorosítása, terjesztése, módosítása vagy bármilyen felhasználása a Keada Sports BV előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos. Felelősség Korlátozása A jogszabályok által megengedett mértékben a Keada Sports BV nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlenszerű, következményes vagy különleges kárért, elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy egyéb veszteségért, amely a termékek vagy szolgáltatások használatából ered. Jelen Jogi Nyilatkozat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztók törvényben biztosított jogait, illetve nem zár ki olyan felelősséget, amelyet a vonatkozó jogszabályok alapján nem lehet kizárni. Irányadó Jog Ez a webáruház, valamint a vásárló és a Keada Sports BV közötti valamennyi tranzakció azon ország fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint működik, ahol a vásárlás történik, továbbá az alkalmazandó európai uniós jogszabályok hatálya alá tartozik. Kapcsolat Kérdés, panasz vagy információkérés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: info@keadasports.com
Visszatérítési Szabályzat / Visszatérítési Feltételek A Keada Sports BV elkötelezett amellett, hogy a visszatérítéseket gyorsan és átlátható módon, a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelje. A Visszatérítés Feltételei Visszatérítés az alábbi esetekben adható: A terméket a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően küldték vissza. A termék olyan hibával rendelkezik, amelyre a törvényes garancia vonatkozik. A megrendelést az alkalmazandó elállási jog alapján törölték. A kézhez kapott termék nem felel meg a megrendelésnek. A visszatérítésre való jogosultsághoz a visszaküldött terméknek: Használatlannak, nem viseltnek és nem mosottnak kell lennie. Újraértékesítésre alkalmas állapotban kell lennie. Tartalmaznia kell az összes eredeti tartozékot, címkét és csomagolást, amennyiben alkalmazható. Nem Visszatéríthető Termékek A Keada Sports BV fenntartja a jogot a visszatérítés megtagadására, amennyiben a termék: Használat vagy kopás jeleit mutatja. A kézhezvétel után kimosták, módosították vagy megrongálták. Foltokat, dezodormaradványokat, izzadságnyomokat, parfüm- vagy testszagot tartalmaz. Már nem alkalmas újraértékesítésre. Ilyen esetekben a termék visszaküldhető a vásárlónak, és a kapcsolódó szállítási költségek a vásárlót terhelhetik. A Visszatérítés Határideje A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a visszatérítés legfeljebb 4 naptári napon belül feldolgozásra kerül. A pénzösszeg jóváírásának ideje a vásárló számláján a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően változhat. A Visszatérítés Módja Minden visszatérítés kizárólag az eredeti vásárlás során használt fizetési móddal történik. A Keada Sports BV nem tud visszatérítést teljesíteni más bankszámlára, bankkártyára vagy eltérő fizetési módra. Hibás vagy Sérült Termékek Amennyiben hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldje el: A rendelési számot. A probléma leírását. A hibát bemutató fényképeket vagy videókat. Kérelmének elbírálását követően tájékoztatjuk a megfelelő megoldásról, amely lehet csere, javítás vagy visszatérítés. Kapcsolat A visszatérítésekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk: info@keadasports.com
A visszaküldés ingyenes.
Visszaküldési Feltételek és Útmutató A Keada Sports BV célja, hogy a visszaküldési folyamat a lehető legegyszerűbb legyen. Kérjük, a termék visszaküldése előtt figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket és útmutatót. Visszaküldési Határidő A termékek a szállító által történő kézbesítéstől számított 30 napon belül küldhetők vissza. Visszaküldési Feltételek A visszaküldés elfogadásához a terméknek: Használatlannak, nem viseltnek és nem mosottnak kell lennie. Újraértékesítésre alkalmas állapotban kell lennie. Eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. Tartalmaznia kell az összes eredeti címkét, tartozékot és dokumentációt, amennyiben alkalmazható. Higiéniai okokból azok a termékek, amelyek használat, mosás, sérülés, foltok, dezodormaradványok, izzadságnyomok, parfüm vagy testszag jeleit mutatják, nem tekinthetők újraértékesíthetőnek. Ilyen esetekben a Keada Sports BV fenntartja a jogot a visszaküldés és a visszatérítés elutasítására. A termék visszaküldhető a vásárlónak, és a kapcsolódó szállítási költségek a vásárlót terhelhetik. A Keada Sports BV által értékesített termékek nem küldhetők vissza és nem cserélhetők Decathlon üzletekben vagy Decathlon raktárakban. Visszaküldési Költségek A visszaküldés ingyenes, amennyiben a Decathlon által biztosított visszaküldési eljárást használja. Visszaküldési Cím Keada Sports BV c/o Spikx B.V. Venrayseweg 114F 5928 RH Venlo Hollandia Visszaküldési Útmutató Ha a csomag nem tartalmaz visszaküldési címkét: Jelentkezzen be Decathlon vásárlói fiókjába. Kattintson a „Rendeléseim” menüpontra. Válassza ki a visszaküldeni kívánt rendelést. A „Rendelés részletei” menüpont alatt kattintson a „Visszaküldés/Csere létrehozása” lehetőségre. Kérjen visszaküldési címkét vagy további útmutatást az eladótól. Minden szükséges információt 48 munkaórán belül megkap. Ha a csomag tartalmaz visszaküldési címkét: Gondosan csomagolja be a termékeket az eredeti vagy megfelelő szállítási csomagolásba. Helyezze el jól láthatóan a visszaküldési címkét a csomagon. Küldje el a csomagot a fent megadott visszaküldési címre. A Visszaküldés Feldolgozása A visszaküldött termékek beérkezését és ellenőrzését követően a Keada Sports BV tájékoztatja Önt a visszaküldés státuszáról. Amennyiben a visszaküldést jóváhagyják, a visszatérítés legfeljebb 4 naptári napon belül feldolgozásra kerül a visszaküldött termékek beérkezését és ellenőrzését követően. Kapcsolat A visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: info@keadasports.com
