Megrendeléseinket a DHL szállítja. A szállítási idő 3-5 nap, az adott fuvarozó képességeitől függően. A szállítási díj a küldemény súlyától és méretétől, valamint a fizetési módtól függ / A szállítási díj ingyenes / A szállítmány fuvarozónak történő átadása után a Vevő e-mailben kap egy linket a küldemény nyomon követésére.
Garanciális jogok - Minőségi garancia Az Eladó a Ptk. értelmében vállalkozó. A jogi előírások szerint 2 év garanciát biztosít, a jótállást a kezes vállalja. Az Eladó felelősséggel tartozik az eladott termék(ek) szállítása, illetve átvétele közben bekövetkezett sérülésekért, hibákért, valamint a már átvett termék(ek) átvételét követően keletkezett hibákért is, aban az esetben, ha azok a jótállási idő alatt történtek, és megfelelnek a garanciális jogi szabályzatnak. Az eladó nem vállal felelősséget azokért a hibákért, amelyek a termék(ek) átvételét követően, a jótállási határidőn belül keletkeztek, de a termék rendeltetésszerűtlen használatából, szakszerűtlen tárolásából, szakszerűtlen összeszereléséből vagy egyéb szakszerűtlen üzembe helyezéséből, a termék nem rendeltetésszerű kezeléséből, avagy szakszerűtlen beavatkozásból, vagy a termék nem megfelelő karbantartásából adódó mechanikai sérüléséből, illetve a termék nem megfelelő karbantartásából adódó elhasználódásából erednek. Panasztétel módja: Termékreklamáció esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Vegye fel velünk a kapcsolatot az sklep@hurtel.com e-mail címen vagy telefonon. szám +48 533 343 142. 48 órán belül tájékoztatjuk Önt a termék igénylésének pontos útmutatásairól. A panasz benyújtásának határideje, a termék átvételétől számított 2 éven belüli időszak.
Hurtel Sp. z o.o. PL9731008073 Meghatalmazott képviselők: Adam Grześkowiak Międzyrzecka 12 65-127 Zielona Góra Elérhetőségek: E-mail: bok@hurtel.com Telefon: +48533343142 Válaszcím: Miedzyrzecka 12 65-127 Zielona Góra
Elállás az adásvételi szerződéstől A vevő az áru átvételétől számított 30 napon belül elállhat az adásvételi szerződéstől. A terméket sértetlenül és látható használat nyomai nélkül kell visszaküldeni. A költségeket a termék átvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vásárlónak. A költségeket a vevőnek a megrendelés kifizetésével megegyező módon, vagy a vevő által megadott számlaszámra térítjük vissza. Ha a rendelést részben vagy egészben ajándékutalvánnyal vagy hűségcsekkevel fizették ki, akkor a visszatérítés többnyire azonos módon, azaz új ajándékkártya formájában történik. A megadott adatok pontosságáért a vásárló a felelős.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
A termék visszaküldésének módja Az adásvételi szerződéstől a fentiek szerint a Decathlon ügyfélfiókján keresztül vagy közvetlenül az Eladóval való kapcsolatfelvétellel lehet elállni. A termék visszaküldéséhez rendelkeznie kell minden eredeti címkével, csomagolással, dokumentációval és tartozékkal. A Vevőnek a termék átvételétől számított legfeljebb 30 naptári nap áll rendelkezésére, hogy a termék vásárlásától való teljes vagy részleges elállását a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően bejelentse. ● A Decathlon ügyfélfiókján keresztül történő csomagvisszaküldésekhez, a Vevőnek előre kifizetett visszaküldési címkét kell kérnie. Ehhez kattintson a termék mellett található „Visszaküldés/Csere” gombra, majd a „Visszaküldési címke beszerzése” gombra. A szállítási költségeket az Eladó állja. ● A Vevő kérésére 48 órán belül e-mailben küldünk egy előre kifizetett visszaküldési címkét és tájékoztatást a további eljárásokról. ● A terméket be kell csomagolni, és a csomaghoz csatolni kell a megrendeléssel együtt kapott szállítólevelet vagy számlát, a becsomagolt csomagra pedig a Vevő által kinyomtatott visszaküldési címkét. A Vásárló köteles a csomagot a legközelebbi átvételi pontra (fuvarozói átvevőhelyek) eljuttatni, az Eladótól kapott, e-mailben megadott útmutatás szerint, és visszaigazolást kérni a kézbesítésről. A másik lehetőség, hogy az Eladó futárt (fuvarozót) küld ki a Vevőhöz, a visszaküldendő csomag átvételére. Ha 48 órán belül nem kap visszaküldési címkét tartalmazó e-mailt, vagy bármilyen probléma adódna a visszaküldéssel, forduljon a Decathlon ügyfélszolgálatához a vratky@decathlon.com címen. Ha a visszaküldés közvetlenül az eladóval való kapcsolatfelvétellel történik: ● Készítse el a vásárlást igazoló bizonylatot, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az sklep@hurtel.com e-mail címen vagy telefonon a +48 533 343 142-es telefonszámon. ● 48 órán belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, és részletes utasításokat adunk a termék visszaküldéséhez."
