3-5 munkanap
A decathlon.hu oldalon vásárolt termékekre a termékek szállításának napjától számítva él a jótállás. Jótállás: 2 év a legfeljebb 250 000 Ft vételárú termékekre. A 250 000 forint feletti vételárú termékeknél 3 év. A garancia a termék rendeltetésszerű használatából eredő vagy gyártási hibából adódó bármilyen károsodásra vagy meghibásodásra kiterjed. A garancia nem terjed ki: A termékek nem rendeltetésszerű használatára; A termékek személyre szabására; A termék normál elhasználódásból eredő hibákra; A garancia igénybevételéhez a Decathlon ügyfélszolgálatának e-mail címére vagy az eladó ügyfélszolgálatának info@epicsport.cz kell e-mailt küldeni. A termékben talált hibát igazoló fényképeket/videókat kell csatolni. A terméket a Epic s.r.o. által elvégzett hiba értékelés függvényében javíthatják, cserélhetik vagy annak vételárát visszatéríthetik.
A vásárlók a kézhezvételtől számított 30 napon belül büntetés és indoklás nélkül visszaküldhetik a megvásárolt termékeket. A visszaküldést a Decathlon ügyfélszolgálatán keresztül lehet kezdeményezni, akik felveszik a kapcsolatot a partnerrel. A termékeket a következő címre kell visszaküldeni: Epic s.r.o. Strážkovice 157 374 01 Strážkovice Cseh Köztársaság Nem áll módunkban visszavenni olyan termékeket, amelyek fizikai elváltozásokat, ütéseket, csorbulásokat, karcolásokat, horpadásokat, töréseket, túlzott használatot és/vagy illetéktelen beavatkozás nyomait mutatják. A visszaküldött terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint a kiszállításkor (megfelelően becsomagolva, minden tartozékkal, sértetlen címkékkel és kísérő dokumentumokkal).
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
Visszaküldési feltételek 30 nap a megrendelést a szállító cég általi kézbesítésének napjától számítva. A visszaküldés a vásárló számára ingyenes A Epic s.r.o. által értékesített termékek cseréje és visszaküldése nem lehetséges a Decathlon üzletekben és raktárakban. Visszaküldési cím: Epic s.r.o. Strážkovice 157 374 01 Strážkovice Cseh Köztársaság A) Ha a csomagban nincs visszaküldési címke: Keresse ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@decathlon.hu címen, vagy lépjen be ügyfélfiókjába a decathlon.hu oldalon, majd kattintson a „Korábbi vásárlások” menüpontra. Kattintson arra a megrendelésre, amelyet vissza szeretne küldeni. A „megrendelés adatai” alatt kattintson a „visszaküldés/csere létrehozása” gombra. Ezután címkét/további utasításokat kérhet az eladótól. Ügyfélszolgálatunk 48 munkaórán belül minden további információt megad a visszaküldés befejezéséhez. B) Ha a visszaküldési címke mellékelve van: Csomagolja be biztonságosan a termékeket az eredeti dobozba. Ragassza a visszaküldési címkét a csomagra jól látható helyére. Küldje el a csomagot a fenti visszaküldési címre. A visszatérítés maximális határideje az eladó által megadott címre történő kézbesítéstől számított 14 naptári nap A visszatérítés a vásárláskor használt fizetőeszközre (bankszámla) történik
