A kiszállítás körülbelül 3-5 munkanapot vesz igénybe
A decathlon.hu oldalon vásárolt termékekre a termékek szállításának napjától számítva él a jótállás. Magyarországon a jótállási szabályok a termék árától függően változnak. A 10 ezer forint alatti termékekre nem vonatkozik kötelező jótállás, azonban a vásárlókat megilleti a szavatosság joga. Fontos tudni a következőket: Szavatosság: - A szavatosság minden termékre vonatkozik, tehát a 10 ezer forint alatti termékekre is. - A szavatosság azt jelenti, hogy a terméknek a vásárláskor meg kell felelnie a szerződésben foglaltaknak, azaz a terméknek hibátlannak kell lennie. - Ha a termék hibás, a vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítását vagy a vételár visszatérítését. Jótállás: - A jótállás egy kiegészítő garancia, amelyet a gyártó vagy a forgalmazó vállal. - A kötelező jótállás a termék vételárától függ: - A 10 ezer forint feletti termékeknél a jótállási idő 1 év. - A 100 001 forint és 250 000 forint közötti vételárú termékeknél 2 év. - A 250 000 forint feletti vételárú termékeknél 3 év. A garancia a termék rendeltetésszerű használatából eredő vagy gyártási hibából adódó bármilyen károsodásra vagy meghibásodásra kiterjed. A garancia nem terjed ki: - A termékek nem rendeltetésszerű használatára; - A termékek személyre szabására; - A termék normál elhasználódásból eredő hibákra; A garancia igénybevételéhez a Decathlon ügyfélszolgálatának e-mail címére vagy az eladó ügyfélszolgálatának Team@mooiys.com kell e-mailt küldeni. A termékben talált hibát igazoló fényképeket/videókat kell csatolni. A terméket a MOOIYS által elvégzett hiba értékelés függvényében javíthatják, cserélhetik vagy annak vételárát visszatéríthetik.
A visszaküldött termékek a termék eladó általi átvételétől számított 14 napon belül visszatérítésre kerülnek. A visszatérítés kizárólag a megrendeléskor használt fizetési móddal történik, kivétel nélkül.
A visszaküldés a vásárlóknak ingyenes.
● 30 nap a szállítócég által történt kézbesítés napjától számítva. ● A visszaküldés a vásárló számára ingyenes. ● A DERYAN BV által értékesített termékek cseréje és visszaküldése nem lehetséges a Decathlon üzletekben és raktárakban. ● Visszaküldési cím: Marithaime 8, Elst, 6662WD, Hollandia ● A visszatérítés maximális határideje 14 naptári nap attól a naptól, amikor a termék megérkezik az eladó által megadott címre. ● A visszatérítés arra a fizetési módra történik, amelyet a vásárlás során használtak (bankszámla). A) Ha a csomagban nincs visszaküldési címke: Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a team@mooiys.com e-mail címen, vagy jelentkezzen be a Decathlon ügyfélfiókjába, és kattintson a „Korábbi vásárlások” menüpontra. Válassza ki a rendelést, amelyet vissza szeretne küldeni. A „Rendelési adatok” alatt kattintson a „Visszaküldés/csere létrehozása” gombra. Ezt követően kérhet a kereskedőtől címkét/további utasításokat. Ügyfélszolgálatunk 48 órán belül minden szükséges információt megad a visszaküldés befejezéséhez. B) Ha a visszaküldési címke mellékelve van: Csomagolja be biztonságosan a termékeket az eredeti dobozba. Ragassza fel a visszaküldési címkét jól látható helyre a csomagon. Küldje el a csomagot a fenti visszaküldési címre.
