Becsült szállítási idő Magyarországra: 4–5 munkanap a DPD-vel.
A Decathlon.hu weboldalon vásárolt termékekre – a 2022. január 1-jétől kezdődően – hároméves jótállás vonatkozik; az ezen időpont előtt vásárolt termékek esetében a jótállási idő két év. A jótállás a termék rendeltetésszerű használata során keletkező meghibásodásokra, illetve a gyártási hibákra terjed ki. A természetes elhasználódás nem tartozik a jótállás hatálya alá. *A jótállási igény érvényesítéséhez be kell mutatnia a vásárlást igazoló nyugtát vagy számlát. *Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy fényképeket vagy videókat kérünk Öntől. A jótállási igény benyújtásához: Látogasson el a Decathlon.es weboldalra, kattintson a „HELP” (Segítség) menüpontra, majd válassza a „Contact our Customer Service Center” (Kapcsolatfelvétel ügyfélszolgálatunkkal) lehetőséget. Válassza az „email” opciót, majd jelölje meg a „My online MARKETPLACE order” (Online MARKETPLACE rendelésem) kategóriát. Kérjük, mindenképpen tüntesse fel rendelési számát – ezt a rendelés visszaigazolásáról szóló e-mailben találja meg; könnyen felismerhető, mivel „HU” betűkkel kezdődik, amit 10 számjegy követ. Kérjük, írásban indokolja meg jótállási igényét, és mellékeljen fényképeket vagy videókat, hogy segítsen kérése gyors feldolgozásában.
A követelményeknek megfelelő visszaküldött termékek árát az eladó a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 4 napon belül visszatéríti. A visszatérítés kizárólag azon a fizetési módon keresztül történik, amelyet a megrendelés leadásakor alkalmaztak.
A visszaküldés ingyenes.
30 nap a megrendelést a szállító cég általi kézbesítésének napjától számítva. A visszaküldés a vásárló számára ingyenes A CheapOutdoor által értékesített termékek cseréje és visszaküldése nem lehetséges a Decathlon üzletekben és raktárakban. Visszaküldési cím: CheapOutdoor p/a eWarehousing, Nijverheidsweg 27, 3274 KJ Heinenoord, Nederland A visszatérítés maximális határideje az eladó által megadott címre történő kézbesítéstől számított 14 naptári nap A visszatérítés a vásárláskor használt fizetőeszközre (bankszámla) történik A) Ha a csomagban nincs visszaküldési címke: Keresse ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@decathlon.hu címen, vagy lépjen be ügyfélfiókjába a decathlon.hu oldalon, majd kattintson a „Korábbi vásárlások” menüpontra. Kattintson arra a megrendelésre, amelyet vissza szeretne küldeni. A „megrendelés adatai” alatt kattintson a „visszaküldés/csere létrehozása” gombra. Ezután címkét/további utasításokat kérhet az eladótól. Ügyfélszolgálatunk 48 munkaórán belül minden további információt megad a visszaküldés befejezéséhez. B) Ha a visszaküldési címke mellékelve van: Csomagolja be biztonságosan a termékeket az eredeti dobozba. Ragassza a visszaküldési címkét a csomagra jól látható helyére. Küldje el a csomagot a fenti visszaküldési címre."
