Rendeléseinket a DPD szállítja. A szállítási idő legfeljebb 3-5 munkanap. A szállítási költség a csomag méretétől függ. Miután a küldeményt átadtuk a szállítónak, a Vevő e-mailben kap egy linket a küldemény nyomon követéséhez.
Az Eladó a Vevővel szemben vállalkozói minőségben jár el. Kellékszavatosság Az Eladó felel azokért a hibákért, amelyek a termékben az átvételkor fennálltak. A kellékszavatosság az Eladó által értékesített valamennyi termékre vonatkozik, a 10 000 Ft alatti vételárú termékeket is beleértve. Fogyasztó a kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti. Jótállás A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkekre az Eladó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint jótállást vállal. A jótállás időtartama a rendelet 2. § (1) bekezdése alapján: – 10 000 Ft alatti eladási ár esetén kötelező jótállás nem áll fenn, a Vevőt azonban ezekre a termékekre is megilletik a kellékszavatossági jogok, – 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, – 250 000 Ft eladási ár felett 3 év. A jótállási idő a termék Vevő részére történő átadásának napjával kezdődik. A jótállás nem érinti a Vevő jogszabályból eredő jogait, így különösen kellékszavatossági jogait. Kizárások A szavatosság és a jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek az átvételt követően az alábbiak következtében keletkeztek: – a termék szokásos használatából eredő természetes elhasználódás, – helytelen tárolás, – szakszerűtlen összeszerelés vagy üzembe helyezés, – nem rendeltetésszerű használat, – szakszerűtlen beavatkozás vagy mechanikai sérülés, – elhanyagolt vagy helytelen karbantartás, – a termék személyre szabása vagy utólagos átalakítása. Reklamáció bejelentése A reklamációt a Vevő választása szerint kezdeményezheti: – a Decathlon ügyfélszolgálatán keresztül: ugyfelszolgalat@decathlon.hu, vagy – közvetlenül az Eladónál: info@activent365.com, tel.: +420 731 501 634. Kérjük, a reklamációhoz csatoljon a hibát bemutató fényképeket vagy videót, valamint a rendelésszámot vagy a számlát. 48 órán belül tájékoztatjuk Önt a további teendőkről. A reklamáció intézése Az Eladó a bejelentést követően megvizsgálja a hibát, és tájékoztatja a Vevőt a vizsgálat eredményéről. A hiba jellegétől függően a termék kijavítására, kicserélésére vagy a vételár visszatérítésére kerül sor. A Vevő a kijavítás és a kicserélés között választhat, kivéve, ha a választott mód lehetetlen, vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget okozna. Ha sem a kijavítás, sem a kicserélés nem lehetséges, a Vevő árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől, és ekkor a vételár visszatérítésre kerül. Elállási jog A Vevő a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. A visszaküldés a Vevő számára ingyenes. A visszaküldés menetét a 4. pont tartalmazza.
Activent 365 s.r.o. Purkyňova 648/125, 612 00 Brno, Csehország Cégazonosító szám (IČO): 03659496 Közösségi adószám: CZ03659496 Telefon: +420 731 501 634 E-mail: info@activent365.com
A vételárat az Eladó legkésőbb a visszaküldött termék Eladó raktárába történő beérkezésétől számított 4 napon belül téríti vissza, kizárólag ugyanarra a fizetési módra, amellyel a Vevő a rendelést kifizette.
A visszaküldés a Vevő számára ingyenes. A visszaszállítás költségét az Eladó viseli.
30 nap a megrendelést a szállító cég általi kézbesítésének napjától számítva. A visszaküldés a vásárló számára ingyenes. Az „Activent 365” által értékesített termékek cseréje és visszaküldése nem lehetséges a Decathlon üzletekben és raktárakban. Visszaküldési cím: Activent 365 s.r.o., Běloveská 187, 547 01 Náchod, Csehország A visszatérítés maximális határideje az eladó által megadott címre történő kézbesítéstől számított 4 nap. A visszatérítés kizárólag a vásárláskor használt fizetési módra történik. A) Ha a csomagban nincs visszaküldési címke: Keresse ügyfélszolgálatunkat az ugyfelszolgalat@decathlon.hu címen, vagy lépjen be ügyfélfiókjába a decathlon.hu oldalon, majd kattintson a „Korábbi vásárlások” menüpontra. Kattintson arra a megrendelésre, amelyet vissza szeretne küldeni. A „megrendelés adatai” alatt kattintson a „visszaküldés/csere létrehozása” gombra. Ezután címkét/további utasításokat kérhet az eladótól. Ügyfélszolgálatunk 48 munkaórán belül minden további információt megad a visszaküldés befejezéséhez. B) Ha a visszaküldési címke mellékelve van: 1. Csomagolja be biztonságosan a termékeket az eredeti dobozba. 2. Ragassza a visszaküldési címkét a csomagra jól látható helyre. 3. Küldje el a csomagot a fenti visszaküldési címre.
