**Szállítók és szállítási határidők** **Szállítást végző vállalat:** Correos (Spanyol Posta) és magyarországi logisztikai partnerei. **Várható szállítási idő:** 8–12 munkanap a megrendelés feladásától számítva. Az ACEPAD minden megrendelését Spanyolországból készíti elő és küldi el professzionális logisztikai szolgáltatók segítségével. A csomag feladását követően a vásárló nyomon követési számot kap, amellyel ellenőrizheti a küldemény aktuális állapotát. A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű, és a kézbesítési címtől, a logisztikai szolgáltatások elérhetőségétől, valamint az aktuális szállítási körülményektől függően változhat. Késedelem vagy kézbesítési probléma esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@acepadshop.com e-mail-címen. A szállítási költségekre és a várható kézbesítési időre vonatkozó pontos információk a rendelési folyamat során jelennek meg.
Az ACEPAD termékeire a Magyarországon hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti szavatossági és adott esetben kötelező jótállási rendelkezések vonatkoznak. **Kellékszavatosság** A fogyasztót a termék teljesítéskor fennálló hibái miatt főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 évig kellékszavatossági jogok illetik meg. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint javítást vagy cserét kérhet. A megfelelő feltételek fennállása esetén árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. **Kötelező jótállás** A kötelező jótállás hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkek esetében a jótállási idő a termék eladási árától függ: - 10 000 HUF-tól 250 000 HUF-ig: 2 év. - 250 000 HUF felett: 3 év. A kötelező jótállás alkalmazhatósága a termék kategóriájától és az aktuális jogszabályoktól függ. Amennyiben egy ACEPAD termékhez további, például 3 éves kereskedelmi jótállást biztosítunk, az a kapcsolódó jótállási nyilatkozat feltételei szerint érvényes, és nem korlátozza a fogyasztó törvényes jogait. **Reklamáció benyújtása** Reklamáció esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Decathlon Marketplace felületén vagy az info@acepadshop.com e-mail-címen. Kérjük, lehetőség szerint adja meg a rendelési számot, a probléma leírását és a termékről készült fényképeket. A jogos reklamációkat a hatályos jogszabályoknak megfelelően, a fogyasztó számára indokolatlan többletköltség nélkül kezeljük. Célunk, hogy minden problémára gyors, méltányos és megfelelő megoldást biztosítsunk.
**Az eladó jogi adatai** Az eladó Spanyolországban bejegyzett gazdasági társaság, amely tevékenységét a spanyol jogszabályokkal és az Európai Unió hatályos rendelkezéseivel összhangban végzi. **Cégnév:** ACEPAD SPORTS, S.L. **Jogi forma:** Spanyolországban bejegyzett korlátolt felelősségű társaság (Sociedad Limitada – S.L.). **Jegyzett tőke:** 3 000 EUR **Székhely:** Carrer de Sallarès i Marra, 26, 08203 Sabadell, Barcelona, Spanyolország. **Spanyol adóazonosító szám (NIF/CIF):** B23889496 **Közösségi adószám (EU VAT):** ESB23889496 **Nyilvántartó hatóság:** Barcelonai Cégnyilvántartás (Registro Mercantil de Barcelona), Spanyolország. **Cégnyilvántartási adatok:** 8. szakasz, B-643411 nyilvántartási lap, 1. bejegyzés, 2025. október 17. **Magyar cégjegyzékszám:** Nem alkalmazható – a társaság Spanyolországban van bejegyezve. **Telefonszám:** +34 663 350 819 **E-mail-cím:** info@acepadshop.com **Weboldal:** https://acepadshop.com Az ACEPAD SPORTS, S.L. kereskedelmi tevékenységét az Európai Unió hatályos jogszabályainak és a fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően végzi. A megrendelésekkel, szállítással, termékekkel, garanciával, reklamációkkal vagy visszaküldésekkel kapcsolatos kérdések esetén ügyfeleink a Decathlon Marketplace platformon keresztül, telefonon vagy e-mailben léphetnek kapcsolatba velünk. Az ACEPAD SPORTS, S.L. elkötelezett az átlátható tájékoztatás, a magas színvonalú ügyfélszolgálat és a fogyasztói jogok tiszteletben tartása mellett.
A visszaküldött és megfelelő termékek vételárát az eladó a visszaküldött csomag kézhezvételétől számított 4 napon belül visszatéríti. A visszatérítés kizárólag a rendeléskor használt fizetési módon történik.
A visszaküldés ingyenes.
Az ACEPAD számára vásárlóink elégedettsége kiemelten fontos. Ezért egyszerű és átlátható visszaküldési folyamatot biztosítunk. **30 napos elállási jog** A Decathlon Marketplace felületén vásárolt termékek esetében a vásárlók a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül, indokolás nélkül jelezhetik elállási szándékukat. Ez a lehetőség kedvezőbb a jogszabályban meghatározott általános, 14 napos elállási határidőnél. **A termék visszaküldése** Az elállási szándék bejelentését követően a vásárlónak legkésőbb 30 napon belül vissza kell küldenie a terméket, kivéve, ha az eladó vállalja annak elszállítását. A Decathlon Marketplace hivatalos visszaküldési eljárása szerint a visszaküldés díjmentes. A vásárlónak az eladó vagy a Decathlon által biztosított visszaküldési címkét és utasításokat kell követnie. A terméket megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint eredeti csomagolásában, valamennyi tartozékával együtt kell visszaküldeni. A vásárló jogosult a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálni a terméket. Az ezen túlmenő használatból eredő értékcsökkenésért a vonatkozó jogszabályok szerint felelősséggel tartozhat. **Vételár visszatérítése** Az elállást követően a visszatérítés a jogszabályban előírt határidőben, az eredeti fizetési móddal történik. A visszatérítés a jogszabályoknak megfelelően visszatartható addig, amíg az eladó vissza nem kapja a terméket, vagy a vásárló nem igazolja annak feladását, attól függően, hogy melyik történik korábban. **Hibás vagy tévesen kiszállított termékek** Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Decathlon Marketplace felületén vagy az info@acepadshop.com e-mail-címen. A jogos reklamációkat a fogyasztó számára további költségek nélkül rendezzük a hatályos jogszabályok szerint. **Kivételek** Az egyedi megrendelésre készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek bizonyos esetekben kivételt képezhetnek az indokolás nélküli elállási jog alól, a jogszabályokban meghatározott feltételek szerint. **Fontos:** A Decathlon Marketplace külső eladóitól vásárolt termékek nem küldhetők vissza a Decathlon fizikai üzleteibe vagy raktáraiba. A visszaküldést az eladóval egyeztetett módon kell lebonyolítani.
