A rendeléseket a hollandiai raktárunkból küldjük. A magyarországi kézbesítés utolsó szakaszában több helyi fuvarozóval dolgozunk együtt. A 23:59 CET előtt leadott rendeléseket még ugyanazon a napon feldolgozzuk. Az átlagos szállítási idő a feladástól számított 3–5 munkanap. Amint a csomag útnak indul, e-mailben elküldjük a küldemény nyomon követésére szolgáló linket. A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek, és nem garantáltak.
A decathlon.hu oldalon vásárolt termékekre a termékek szállításának napjától számítva él a jótállás. Magyarországon a jótállási szabályok a termék árától függően változnak. A 10 ezer forint alatti termékekre nem vonatkozik kötelező jótállás, azonban a vásárlókat megilleti a szavatosság joga. Fontos tudni a következőket: Szavatosság: A szavatosság minden termékre vonatkozik, tehát a 10 ezer forint alatti termékekre is. A szavatosság azt jelenti, hogy a terméknek a vásárláskor meg kell felelnie a szerződésben foglaltaknak, azaz a terméknek hibátlannak kell lennie. Ha a termék hibás, a vásárló kérheti a termék javítását, cseréjét, árleszállítását vagy a vételár visszatérítését. Jótállás: A jótállás egy kiegészítő garancia, amelyet a gyártó vagy a forgalmazó vállal. A kötelező jótállás a termék vételárától függ: A 10 ezer forint feletti termékeknél a jótállási idő 1 év. A 100 001 forint és 250 000 forint közötti vételárú termékeknél 2 év. A 250 000 forint feletti vételárú termékeknél 3 év. A garancia a termék rendeltetésszerű használatából eredő vagy gyártási hibából adódó bármilyen károsodásra vagy meghibásodásra kiterjed. A garancia nem terjed ki: A termékek nem rendeltetésszerű használatára; A termékek személyre szabására; A termék normál elhasználódásból eredő hibákra; A garancia igénybevételéhez a Decathlon ügyfélszolgálatának e-mail címére vagy az eladó ügyfélszolgálatának support@acelera.cc kell e-mailt küldeni. A termékben talált hibát igazoló fényképeket/videókat kell csatolni. A terméket a Acelera Sports B.V. által elvégzett hiba értékelés függvényében javíthatják, cserélhetik vagy annak vételárát visszatéríthetik.
Acelera Sports B.V., kereskedelmi név: Acelera Deymanstraat 18-K, 1091 SE Amsterdam, Hollandia Bejegyzett székhely: Amsterdam, Hollandia Holland Kereskedelmi Kamara (KvK) nyilvántartási száma: 42130859 ÁFA-azonosító: GB513931406 E-mail: support@acelera.cc Telefon: +31 (0)85 004 7990
A visszaküldött és a visszaküldési feltételeknek megfelelő termékek vételárát az eladó a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 4 munkanapon belül, de minden esetben legkésőbb 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítés kizárólag a rendeléskor használt eredeti fizetési módra történik. Részleges visszaküldés esetén kizárólag a visszaküldött termékek vételára kerül visszatérítésre.
A visszaküldés ingyenes.
- A rendelés a fuvarozó általi kézbesítés napjától számított 30 naptári napon belül küldhető vissza. - A visszaküldés díjmentes. - Az Acelera Sports B.V. által értékesített termékek cseréje és visszaküldése nem intézhető Decathlon áruházakban vagy raktárakban. - A termék állapota: a terméknek használatlannak és mosatlannak kell lennie. A termék felpróbálható, azonban higiéniai okokból viselést vagy mosást követően már nem küldhető vissza. Minden eredeti címkének és függőcímkének a terméken kell maradnia. - Csomagolás: amennyiben lehetséges, a terméket az eredeti csomagolásában, egy megfelelően erős külső dobozba vagy szállításra alkalmas tasakba helyezve küldd vissza. - Visszaküldési cím: Acelera Sports B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, Hollandia. - A visszaküldés oka: kérjük, a visszaküldési kérelemben tüntesd fel a visszaküldés okát (például nem megfelelő méret, a termék nem felel meg az elvárásoknak, sérült vagy hibás termék). - A visszatérítés maximális határideje attól az időponttól számítva, amikor a fuvarozó kézbesítette számunkra a visszaküldött csomagot, 4 naptári nap. - A visszatérítés a vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon történik. Ha a csomag NEM tartalmaz visszaküldési címkét: Jelentkezz be a Decathlon.hu oldalon található ügyfélfiókodba, majd lépj a „Vásárlásaim” menüpontba. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt rendelést, majd indítsd el a visszaküldési kérelmet. Ezt követően visszaküldési címkét vagy további visszaküldési utasításokat kérhetsz az eladótól. Ügyfélszolgálatunk 48 munkaórán belül megad minden szükséges információt a visszaküldés lebonyolításához. Ha a csomag tartalmaz visszaküldési címkét: 1. Biztonságosan csomagold be a termékeket az eredeti dobozba. 2. A visszaküldési címkét jól látható helyre ragaszd a csomagon. 3. Küldd el a csomagot a fent megadott visszaküldési címre.
